Bedingungen und Konditionen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verbraucher – WakaWaka Europe B.V.

Inhaltsverzeichnis:

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

Artikel 2 – Identität des Unternehmens

Artikel 3 – Geltungsbereich

Artikel 4 – Das Angebot

Artikel 5 – Der Vertrag

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist

Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und damit verbundene Kosten

Artikel 9 – Pflichten des Unternehmens im Falle eines Widerrufs

Artikel 10 – Der Preis

Artikel 11 – Vertragserfüllung

Artikel 12 – Lieferung und Leistung

Artikel 13 – Zahlung

Artikel 14 – Reklamationsverfahren

Artikel 15 – Streitigkeiten

Artikel 16 – Ergänzende und abweichende Bestimmungen

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

Die in diesen Bedingungen verwendeten Begriffe sind wie folgt definiert:

1. Zusatzvertrag: ein Vertrag, durch den der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmen oder von einem Dritten auf der Grundlage eines Vertrags zwischen diesem Dritten und dem Unternehmen geliefert werden;
2. Widerrufsfrist: der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
3. Verbraucher: eine natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können;
4. Tag: Kalendertag;
5. Digitale Inhalte: Informationen, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden;
6. Dauerhafter Datenträger: jedes Medium – einschließlich E-Mail –, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmen ermöglicht, an ihn oder an das Unternehmen persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass diese während eines Zeitraums, der dem Zweck der Informationen angemessen ist, später eingesehen und genutzt werden können und die gespeicherten Informationen unverändert wiedergegeben werden können;
7. Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
8. Unternehmen: eine natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte, (Zugang zu) digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;
9. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei die Kommunikation bis einschließlich zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ausschließlich über eine oder mehrere Fernkommunikationstechnologien erfolgt;
10. Standard-Widerrufsformular: das in Anhang I dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltene europäische Standard-Widerrufsformular. Anhang I muss nicht bereitgestellt werden, wenn der Verbraucher hinsichtlich seiner Bestellung kein Widerrufsrecht hat;
11. Fernkommunikationsmittel: ein Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags genutzt werden kann, ohne dass der Verbraucher und das Unternehmen zur gleichen Zeit am selben Ort anwesend sein müssen;

Artikel 2 – Identität des Unternehmens

WakaWaka Europe B.V.

Laan Corpus den Hoorn 300

9728 JT GRONINGEN

https://nl.waka-waka.com

Telefonnummer: 023 517 66 11

Handelsregisternummer: 72042885

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL858960138B01

Artikel 3 – Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote des Unternehmens sowie für alle Fernabsatzverträge, die zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher geschlossen werden.
2. Der Wortlaut dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen muss dem Verbraucher vor Abschluss des Fernabsatzvertrags zur Verfügung gestellt werden. Ist dies nicht zumutbar, muss das Unternehmen vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angeben, auf welche Weise die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmen eingesehen werden können, und darauf hinweisen, dass sie auf Anfrage des Verbrauchers so schnell wie möglich und kostenlos zur Verfügung gestellt werden.
3. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen entgegen dem vorstehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags dem Verbraucher auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass er diese leicht auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, ist vor Abschluss des Fernabsatzvertrags anzugeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege eingesehen werden können und dass sie auf Verlangen des Verbrauchers so schnell wie möglich und kostenlos auf elektronischem oder anderem Wege übermittelt werden.
4. Gelten zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, so finden der zweite und dritte Absatz entsprechend Anwendung; im Falle widersprüchlicher Bestimmungen kann sich der Verbraucher jederzeit auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Artikel 4 – Das Angebot

1. Ist ein Angebot befristet oder an Bedingungen geknüpft, so muss dies im Angebot ausdrücklich angegeben werden.
2. Das Angebot muss eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte enthalten. Die Beschreibung muss so detailliert sein, dass der Verbraucher das Angebot angemessen beurteilen kann. Verwendet das Unternehmen Abbildungen, so müssen diese die angebotenen Produkte getreu wiedergeben. Das Unternehmen ist an offensichtliche Fehler im Angebot nicht gebunden.
3. Alle Angebote müssen ausreichende Informationen enthalten, um die Rechte und Pflichten des Verbrauchers im Falle der Annahme des Angebots zu verdeutlichen.

Artikel 5 – Der Vertrag

1. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die diesbezüglich festgelegten Bedingungen erfüllt.
2. Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt das Unternehmen unverzüglich den Eingang der Annahme des Angebots auf elektronischem Wege. Der Verbraucher kann den Vertrag widerrufen, solange das Unternehmen den Eingang dieser Annahme nicht bestätigt hat.
3. Wird der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen, trifft das Unternehmen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und stellt eine sichere Webumgebung bereit. Kann der Verbraucher auf elektronischem Wege bezahlen, trifft das Unternehmen geeignete Sicherheitsmaßnahmen.Dem Unternehmen ist es – im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen – gestattet, zu prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle Tatsachen und Faktoren zu prüfen,
4. die für den verantwortungsvollen Abschluss eines Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Gibt diese Prüfung dem Unternehmen triftigen Anlass, vom Vertragsabschluss abzusehen, hat es das Recht, eine Bestellung oder einen Antrag unter Angabe von Gründen abzulehnen oder die Vertragserfüllung an besondere Bedingungen zu knüpfen.
5. Das Unternehmen hat spätestens bei der Lieferung des Produkts oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise bereitzustellen, die es dem Verbraucher ermöglicht, diese auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich zu speichern:
6. die Anschrift der Niederlassung des Unternehmens, bei der der Verbraucher Beschwerden einreichen kann;
7. die Bedingungen und die Art und Weise, unter denen der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder einen eindeutigen Hinweis darauf, dass kein Widerrufsrecht besteht;
8. Informationen über Garantien und den Kundendienst nach dem Kauf;
9. den Preis des Produkts einschließlich aller Steuern; gegebenenfalls die Versandkosten; sowie die Zahlungs-, Liefer- oder Erfüllungsmodalitäten des Fernabsatzvertrags;
10. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn dieser eine Laufzeit von mehr als einem Jahr oder eine unbestimmte Laufzeit hat;
11. falls der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Standard-Widerrufsformular.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Für Produkte:

1. Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb einer Widerrufsfrist von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das Unternehmen kann den Verbraucher nach den Gründen für den Widerruf fragen, kann jedoch keine Angabe von Gründen verlangen.
2. Die in Absatz 1 genannte Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:
3. wenn der Verbraucher im Rahmen einer einzigen Bestellung mehrere Produkte bestellt hat: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Das Unternehmen kann die Annahme einer Bestellung für mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten verweigern, sofern es den Verbraucher vor dem Bestellvorgang klar darüber informiert hat;wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die
4. letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat;

1. im Falle eines Vertrags über wiederkehrende Lieferungen von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: das Datum, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist

1. Der Verbraucher hat das Produkt und die Verpackung während der Widerrufsfrist mit der gebotenen Sorgfalt zu behandeln. Er darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts festzustellen. Grundsätzlich gilt, dass der Verbraucher das Produkt nur in dem Umfang handhaben und prüfen darf, wie es ihm in einem Geschäft gestattet wäre.
2. Der Verbraucher haftet für eine etwaige Verschlechterung des Produkts nur insoweit, als diese auf eine über das nach Absatz 1 zulässige Maß hinausgehende Handhabung des Produkts zurückzuführen ist.Der Verbraucher haftet nicht für eine Verschlechterung des Produkts, wenn das
3. Unternehmen ihm vor oder während des Vertragsabschlusses nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht zur Verfügung gestellt hat.

Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und damit verbundene Kosten

1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er dies dem Unternehmen innerhalb der Widerrufsfrist unter Verwendung des Muster-Widerrufsformulars oder in einer anderen eindeutigen Form mitzuteilen.
2. Der Verbraucher hat das Produkt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung, an das Unternehmen zurückzusenden oder persönlich an das Unternehmen oder eine von diesem beauftragte Person zurückzugeben. Dies ist nicht erforderlich, wenn das Unternehmen angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Die Rückgabefrist gilt in jedem Fall als eingehalten, wenn der Verbraucher das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurückgesandt hat.
3. Der Verbraucher hat das Produkt mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör, im Originalzustand und – soweit dies vernünftigerweise möglich ist – in der Originalverpackung sowie gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmens zurückzusenden.
4. Das Risiko und die Beweislast hinsichtlich der ordnungsgemäßen und fristgerechten Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
5. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Hat das Unternehmen nicht angegeben, dass der Verbraucher für diese Kosten aufkommt, oder hat das Unternehmen erklärt, dass es diese Kosten übernimmt, trägt der Verbraucher die Kosten der Rücksendung nicht.
6. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, werden alle Nebenabreden automatisch hinfällig.

Artikel 9 – Pflichten des Unternehmens im Falle eines Widerrufs

1. Wenn das Unternehmen die elektronische Mitteilung des Widerrufs durch den Verbraucher zulässt, hat es unverzüglich nach Erhalt dieser Mitteilung eine Empfangsbestätigung zu übermitteln.
2. Das Unternehmen erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich etwaiger vom Unternehmen für das zurückgesandte Produkt berechneter Versandkosten, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher den Widerruf mitgeteilt hat. Sofern das Unternehmen nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann es die Rückerstattung der Zahlung aufschieben, bis es das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbringt, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
3. Für die Rückerstattung verwendet das Unternehmen dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher ursprünglich verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einem anderen Zahlungsmittel zu. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenlos.

Artikel 10 – Der Preis

1. Die Preise der angebotenen Produkte werden während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer nicht erhöht, es sei denn, es handelt sich um Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann das Unternehmen Produkte zu variablen Preisen anbieten, wenn deren Preise von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängen, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat. Diese Abhängigkeit von Schwankungen und die Tatsache, dass die angegebenen Preise unverbindlich sind, müssen im Angebot angegeben werden.
3. Preiserhöhungen, die innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss eingeführt werden, sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzliche Vorschriften oder Bestimmungen zurückzuführen sind.
4. Preiserhöhungen, die innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss eingeführt werden, sind nur zulässig, wenn das Unternehmen dies vereinbart hat und:
5. sie auf gesetzliche Vorschriften oder Bestimmungen zurückzuführen sind; oder
6. der Verbraucher berechtigt ist, den Vertrag mit Wirkung zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen.
7. Die Preise der im Angebot aufgeführten Produkte enthalten die Mehrwertsteuer.

Artikel 11 – Vertragserfüllung und Gewährleistung(en)

1. Das Unternehmen gewährleistet, dass die Produkte den vertraglichen Bedingungen, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, gewährleistet das Unternehmen zudem, dass das Produkt für eine andere als die übliche Verwendung geeignet ist.
2. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre.
3. Eine etwaige zusätzliche Gewährleistung des Unternehmens oder seines Lieferanten, Herstellers oder Importeurs hat niemals zur Folge, dass die gesetzlichen Rechte und Ansprüche des Verbrauchers gegenüber dem Unternehmen aus dem Vertrag eingeschränkt werden, falls das Unternehmen seinen Teil des Vertrags nicht vollständig erfüllt hat.
4. Eine zusätzliche Garantie ist jede Verpflichtung des Unternehmens oder seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers, durch die dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche eingeräumt werden, die über das gesetzlich vorgeschriebene Maß hinausgehen, für den Fall, dass das Unternehmen seinen Teil des Vertrags nicht vollständig erfüllt.

Artikel 12 – Lieferung und Erfüllung

1. Das Unternehmen wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen mit größtmöglicher Sorgfalt vorgehen.
2. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Kunde dem Unternehmen mitgeteilt hat.
3. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird das Unternehmen angenommene Bestellungen unverzüglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, sofern keine längere Lieferfrist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu widerrufen, sowie Anspruch auf Schadenersatz.
4. Nach einem Rücktritt gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet das Unternehmen alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen unverzüglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung.
5. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, trägt das Unternehmen das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Kunden oder einen dem Unternehmen zuvor bekannt gegebenen Vertreter.

Artikel 13 – Zahlung

1. Sofern im Vertrag oder in zusätzlichen Bedingungen nichts anderes vorgesehen ist, sind alle Zahlungen des Verbrauchers innerhalb von 14 Tagen ab Beginn der Widerrufsfrist oder, falls keine Widerrufsfrist besteht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss zu leisten.
2. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher dürfen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals vorsehen, dass der Verbraucher mehr als 50 % im Voraus zu zahlen hat. Wurde eine Vorauszahlung vereinbart, hat der Verbraucher keinerlei Anspruch auf Erfüllung der betreffenden Bestellung, bis diese Vorauszahlung geleistet wurde.
3. Der Verbraucher ist verpflichtet, etwaige Unstimmigkeiten in den ausgestellten oder angegebenen Zahlungsdaten dem Unternehmen unverzüglich zu melden.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

1. Das Unternehmen verfügt über ein hinreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet Beschwerden gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
2. Beschwerden über die Vertragserfüllung sind dem Unternehmen unverzüglich nach Feststellung der Mängel durch den Verbraucher zusammen mit einer vollständigen und klaren Beschreibung vorzulegen.
3. Auf beim Unternehmen eingereichte Beschwerden ist innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs zu reagieren. Erfordert eine Beschwerde eine voraussichtlich längere Bearbeitungszeit, so hat das Unternehmen innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Empfangsbestätigung zu reagieren und anzugeben, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
4. Der Verbraucher hat dem Unternehmen mindestens vier Wochen Zeit einzuräumen, um eine gütliche Lösung für die Reklamation zu finden. Nach Ablauf dieser Frist liegt ein Streitfall vor, der gemäß den Bestimmungen zur Streitbeilegung beigelegt werden kann.

Artikel 15 – Bestimmungen zur Streitbeilegung

Alle Verträge zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, unterliegen ausschließlich niederländischem Recht.

Artikel 16 – Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

Ergänzende oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen dem Verbraucher keine Nachteile bringen und müssen schriftlich oder in einer Weise festgelegt werden, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger leicht zu speichern.