FAQ / Ik heb een WakaWaka in mijn bezit

How long does it take to charge my WakaWaka via the sun?

The further you are from the equator, the longer it will take to fully charge the WakaWaka via the sun. Hence, it requires some patience to charge it via the sun in Europe.

The best way to charge it is by putting the solar panel face to direct sunlight and without anything blocking it. Try to turn the solar panel along with the sun during the day so it will always face it.

If you put your WakaWaka behind a glass, it will lower the charge efficiency drastically.

To fully charge

  • Your WakaWaka Light, it takes 5 to 10 hours;
  • Your WakaWaka Power+, it takes 18 hours;
  • Your WakaWaka Power5, it takes 4 to 8 hours;
  • Your WakaWaka Power10, it takes 6 to 12 hours.

Ik ga vliegen en neem mijn WakaWaka mee. Waar moet ik om denken?

Onthoud dat je bij vliegen met je WakaWaka, rekening moet houden met de regelgeving van luchtvaartmaatschappijen. De WakaWaka Light, Power+, Power 5, Power 10, Base 5 en Base 10 hebben een Lithium Ion Polymeer batterij. Deze valt onder een specifieke regelgeving. Controleer bij de luchtvaartmaatschappij de exacte regelgeving omtrent de bagage.

In enkele landen, waaronder China en Thailand, kan de luchtvaartmaatschappij of douane informatie vragen over de specificaties van de Lithium Ion Polymeer batterij in de WakaWaka. Omdat deze regelgeving is veranderd ná de productie van de inmiddels oudere WakaWaka-modellen, ontbreekt op deze modellen een sticker met de technische informatie. Om het reizen makkelijker te maken en om problemen met luchtvaartmaatschappij of douane te voorkomen hebben wij een overzicht van de batterij-specificaties gemaakt. Indien wordt gevraagd naar de specificaties van de WakaWaka-batterij, kun je het volgende overzicht tonen.

(Tip: Sla dit overzicht op, in je telefoon, voor het geval je geen toegang hebt tot het internet)

Wij raden aan om te controleren of je WakaWaka een sticker heeft. Wanneer dit niet het geval is, kun je het printen (verlaag indien nodig de schaal naar 45%) en op het scharnier plakken.

 

WakaWaka Power+ WakaWaka Base10WakaWaka Base5 (volgt spoedig mogelijk)

 

Battery info Input Output
Product code Product name Battery capacity(mAh) Battery Voltage (V) Wh Rating Input Max W (input) Output USB Max W (output)
WWP22xxxx Power+ 2200 3.7 8.14 5.1V 1A (DC) 5.1W 5.1V 1A (DC) 5.1W
WWB05-xxx-x Base 5 5000 3.7 18.50 5.1V 1A (DC) 5.1W 5.1V 1A (DC) ?
WWB10-xxx-x Base 10 10000 3.7 37 5.1V 1A (DC) 5.1W 5.1V 2.1A (DC) 10.71W

 

Ik denk dat mijn WakaWaka defect is. Wat kan ik doen?

Wanneer je denkt dat de WakaWaka defect is, kun je teruggaan naar de winkel waar je het hebt aangeschaft. Indien je het hebt besteld via onze webshop, kun je mailen naar support@waka-waka.com. Noem in deze mail:

1 De productnaam (WakaWaka ….)

2 Het serienummer

3 Het ordernummer

4 De aankoopdatum

5 Het defect: opladen van apparaten, opladen aan netstroom of zonne-energie, zaklamp, of een ander defect

POWER+ – Hoe kan ik zien dat mijn Power+ oplaadt met zonne-energie?

Aan het knipperende controlelampje bovenop is te zien dat de WakaWaka Light oplaadt met zonne-energie. Een enkele knipper betekent dat de WakaWaka langzaam oplaadt. Twee opeenvolgende knippers betekent dat het opladen al sneller gaat en drie betekent dat de Light optimaal oplaadt. Wanneer dit lampje 8 maal achtereenvolgend knippert, is de batterij volledig opgeladen.

Je kunt de Power+ met de zonnepanelen richting de zon of onder een sterke, warme lamp houden om te controleren of de Power+ oplaadt met zonne-energie. Let op een LED-lamp of een spaarlamp is niet warm genoeg om het enkele controlelampje te laten knipperen.

POWER+ – De Power+ gebruiken als zaklamp

Druk op de zwarte powerknop om een lichtstand te selecteren. Door deze knop voor 2 seconden in te drukken, wordt de SOS-modus geselecteerd.

CLASSIC LIGHT – Waar dient het controlelampje voor op de WakaWaka Classic Light?

Aan het knipperende controlelampje bovenop is te zien dat de WakaWaka Classic Light oplaadt met zonne-energie. Een enkele knipper betekent dat de WakaWaka langzaam oplaadt. Twee opeenvolgende knippers betekent dat het opladen al sneller gaat en drie betekent dat de Light optimaal oplaadt. Wanneer dit lampje 8 maal achtereenvolgend knippert, is de batterij volledig opgeladen.

Je kunt de Classic Light met de zonnepanelen richting de zon of onder een sterke, warme lamp houden om te controleren of de Light oplaadt met zonne-energie. Let op een LED-lamp of een spaarlamp is niet warm genoeg om het enkele controlelampje te laten knipperen.

CLASSIC LIGHT – Opladen van een WakaWaka Classic Light met zonne-energie

Wanneer de WakaWaka Classic Light 6 uur in de zon heeft gelegen, is deze voor 75% opgeladen. (Zomertijd, ter hoogte van New York)

Afhankelijk van de weersomstandigheden in je leefomgeving, kan het voorkomen dat de WakaWaka Classic Light lastiger volledig op te laden is met behulp van zonne-energie. Wanneer de WakaWaka Classic Light wordt opgeladen met zonne-energie is het van belang dat de zon direct op het zonnepaneel schijnt. Wanneer de zon draait, moet je de WakaWaka Classic Light opnieuw positioneren richting de zon.

CLASSIC LIGHT – Wat is een WakaWaka Classic Light?

Waar je ook bent, op de weg of gewoon thuis, de WakaWaka Classic Light komt altijd van pas. Dus als je op zoek bent naar extra licht, dan is het de perfecte keuze. Wanneer je een WakaWaka Classic Light aanschaft krijg je de mogelijkheid om de zon te delen met mensen die leven in gebieden zonder elektriciteit.

POCKET LIGHT – Hoe lang kan de WakaWaka Pocket Light schijnen nadat het volledig is opgeladen?

De WakaWaka Pocket Light heeft 3 lichtstanden. Bij een volledig opgeladen batterij branden de LEDs als volgt:

Pocket Light
Extra helder 40 lumen = 10 uur
Medium 25 Lumen = 20 uur
Energiebesparend  5 Lumen = 80 uur

(lumen = Helderheid van het licht)

POCKET LIGHT – Opladen van een WakaWaka Pocket Light aan netstroom

Om de WakaWaka Pocket Light aan het netstroom op te kunnen laden, is een micro-USB kabel en oplader nodig. Dit zijn dezelfde kabel en lader die worden gebruikt voor bijvoorbeeld een Android apparaat en wordt in de meeste elektronica winkels verkocht. Ook is het mogelijk om een iPhone-oplader (alleen het 5V-output model) samen met een micro-USB kabel (geen lichtkabel) te gebruiken.

Daarnaast is de WakaWaka Pocket Light op te laden aan een WakaWaka Power+, Power 5, Power 10, Solar Panel and Sun Link, Base 5 and Base 10.

Na 1,5 uur aan de lader is de WakaWaka Pocket Light volledig opgeladen.

LIGHT – Controlelampje voor opladen met zonne-energie bij WakaWaka Light

Aan het knipperende controlelampje bovenop is te zien dat de WakaWaka Light oplaadt met zonne-energie. Een enkele knipper betekent dat de WakaWaka langzaam oplaadt. Twee opeenvolgende knippers betekent dat het opladen al sneller gaat en drie betekent dat de Light optimaal oplaadt. Wanneer dit lampje 8 maal achtereenvolgend knippert, is de batterij volledig opgeladen.

Je kunt de Light met de zonnepanelen richting de zon of onder een sterke, warme lamp houden om te controleren of de Light oplaadt met zonne-energie. Let op een LED-lamp of een spaarlamp is niet warm genoeg om het enkele controlelampje te laten knipperen.

Wat is de regeling omtrent garantie van een WakaWaka.

1. Gelimiteerde garantie: WakaWaka garandeert aan de eerste koper dat de WakaWaka-producten vrij zullen zijn van defecten in werking en materiaal, indien het op een normale manier wordt gebruikt. De garantieperiode wordt weergegeven in paragraaf 2 hieronder. In paragraaf 4 hieronder worden de uitzonderingen genoemd.

Deze garantieverklaring bevat de totale en exclusieve garantieverplichting van WakaWaka. We gaan niet uit van een ander persoon noch autoriseren wij iemand om het voor ons op te nemen of de aansprakelijkheid over te nemen als het om de verkoop van onze producten gaat.

2. De garantieperiode: WakaWaka producten hebben een garantieperiode van 2 jaar. Deze periode gaat in vanaf de aankoopdatum van de originele aankoop. De aankoop bon of ander officieel bewijs is nodig om de aankoopdatum te kunnen bewijzen.

3.  Oplossing: WakaWaka producten die binnen de garantieperiode niet meer functioneert vanwege fouten in vakmanschap of materiaal, zal WakaWaka kosteloos vervangen of repareren.

4. Uitzonderingen: de garantie geldt niet op een product dat verkeerd is gebruikt, gemodificeerd, beschadigd door een ongeluk of is gebruikt voor andere doeleinden dan normaal gebruik als genoemd in de WakaWaka then-current product omschrijving.

Ik ga naar Thailand of China en neem mijn WakaWaka mee. Waar moet ik om denken?

Onthoud dat je bij vliegen met je WakaWaka, rekening moet houden met de regelgeving van luchtvaartmaatschappijen. De WakaWaka Light, Power+, Power 5, Power 10, Base 5 en Base 10 hebben een Lithium Ion Polymeer batterij. Deze valt onder een specifieke regelgeving. Controleer bij de luchtvaartmaatschappij de exacte regelgeving omtrent de bagage.

In enkele landen, waaronder China en Thailand, kan de luchtvaartmaatschappij of douane informatie vragen over de specificaties van de Lithium Ion Polymeer batterij in de WakaWaka. Omdat deze regelgeving is veranderd ná de productie van de inmiddels oudere WakaWaka-modellen, ontbreekt op deze modellen een sticker met de technische informatie. Om het reizen makkelijker te maken en om problemen met luchtvaartmaatschappij of douane te voorkomen hebben wij een overzicht van de batterij-specificaties gemaakt. Indien wordt gevraagd naar de specificaties van de WakaWaka-batterij, kun je het volgende overzicht tonen.

(Tip: Sla dit overzicht op, in je telefoon, voor het geval je geen toegang hebt tot het internet)

Wij raden aan om te controleren of je WakaWaka een sticker heeft. Wanneer dit niet het geval is, kun je het printen (verlaag indien nodig de schaal naar 45%) en op het scharnier plakken.

 

WakaWaka Power+ WakaWaka Base10WakaWaka Base5 (volgt spoedig mogelijk)

 

Battery info Input Output
Product code Product name Battery capacity(mAh) Battery Voltage (V) Wh Rating Input Max W (input) Output USB Max W (output)
WWP22xxxx Power+ 2200 3.7 8.14 5.1V 1A (DC) 5.1W 5.1V 1A (DC) 5.1W
WWB05-xxx-x Base 5 5000 3.7 18.50 5.1V 1A (DC) 5.1W 5.1V 1A (DC) ?
WWB10-xxx-x Base 10 10000 3.7 37 5.1V 1A (DC) 5.1W 5.1V 2.1A (DC) 10.71W

Is het mogelijk om de batterij van de WakaWaka te vervangen?

WakaWaka’s hebben speciale batterijen nodig die bestand zijn tegen hoge temperaturen. Op dit moment verkopen wij helaas nog geen aparte batterijen en werken wij aan de beste oplossing om de batterijen te kunnen vervangen. Zodra we deze oplossing hebben gevonden, dan zullen wij dit communiceren via onze nieuwsbrief.

Wat is de levensduur van een WakaWaka?

Je kunt de zon delen met jouw WakaWaka tot wel 6 a 7 jaar! Wees dus zuinig op je WakaWaka, want hij gaat lang mee. De LED’s branden zeker 50,000 uur (gebaseerd op 4 uur per dag = 30 jaar). In 2020 zullen wij voor de meeste producten vervangbare batterijen hebben, waardoor de levensduur nog weer verlengd wordt.

Maakt temperatuur een verschil voor de WakaWaka?

De ingebouwde batterijen van de WakaWaka’s zijn hoge temperatuur Lithium Ion Polymeer batterijen.

Een apparaat oplaadbaar met zonne-energie, moet bestand zijn tegen de zon. Dit is waarom wij de WakaWaka zo hebben ontworpen dat deze zonder problemen bestand is tegen temperaturen tot 80°C. Indien de WakaWaka wordt blootgesteld aan een hogere temperatuur, zal het system zichzelf uit zelfbescherming uitschakelen. Wanneer dit gebeurt kun je de WakaWaka het beste in de koelkast leggen om af te koelen.

De Lithium Ion Polymeer batterijen in de WakaWaka’s kunnen niet worden opgeladen wanneer de temperatuur daalt naar temperaturen onder het vriespunt (0°C). Het ingebouwde systeem zal daarom ook voorkomen dat de batterij wordt opgeladen bij temperaturen onder 0. Bij temperaturen tussen 0 en -20°C kan de WakaWaka nog steeds worden gebruikt als zaklamp of als powerbank. Toch moet je erom denken dat de batterijcapaciteit tijdelijk daalt bij temperaturen onder 0°C, waardoor er minder elektriciteit beschikbaar is in vergelijking met tests uitgevoerd bij kamertemperatuur (25°C).

POWER+ – Ik denk dat mijn WakaWaka Power+ (s/n P02Axxxxxx) defect is. Wat kan ik doen?

Ik kan mijn apparaten niet volledig opladen

De batterij van de WakaWaka Power+ heeft een capaciteit van 3000 mAh. Dit betekent dat apparaten met een kleine of gelijke batterijcapaciteit volledig kunnen worden opgeladen met de Power+. Sommige telefoons hebben een capaciteit van meer dan 3000 mAh.

Wil je weten of je apparaat in één keer kan worden opgeladen? Controleer dan de batterijcapaciteit (mAh) van het apparaat.

Bedenk dat het veel energie van de Power+ neemt om een apparaat van 0% naar 20% of van 80% naar 100% te brengen.

Wanneer je denkt dat de WakaWaka Power+ defect is, kun je teruggaan naar de winkel waar je het hebt aangeschaft. Indien je het hebt besteld via onze webshop, kun je mailen naar support@waka-waka.com. Noem in deze mail:

1 De productnaam (WakaWaka Power+)

2 Het serienummer

3 Het ordernummer

4 De aankoopdatum

5 Het defect: opladen van apparaten, opladen aan netstroom of zonne-energie, zaklamp, of een ander defect.

 

Mijn Power+ laadt geen enkel apparaat op

Controleer of de Power+ voldoende is opgeladen door eenmaal de aan/uit-knop in te drukken. De vier lampjes aan de bovenkant geven een indicatie van de batterij status:

4 groene lampjes = 75-100%,

3 groene lampjes = 50-75%,

2 groene lampjes= 25-50%,

1 groen lampje = (<)25% opgeladen.

Wanneer er slechts 1 lampje brandt, kan het zijn dat de Power+ niet voldoende energie heeft om je apparaat op te laden.

Wanneer de Power+ geen enkel apparaat oplaadt, controleer dan de kwaliteit van de USB-kabel. Misschien lukt het met een andere wel.

Wanneer je denkt dat de WakaWaka Power+ defect is, kun je teruggaan naar de winkel waar je het hebt aangeschaft. Indien je het hebt besteld via onze webshop, kun je mailen naar support@waka-waka.com. Noem in deze mail:

1 De productnaam (WakaWaka Power+)

2 Het serienummer

3 Het ordernummer

4 De aankoopdatum

5 Het defect: opladen van apparaten, opladen aan netstroom of zonne-energie, zaklamp, of een ander defect.

 

Mijn Power+ laadt niet op met zonne-energie 

Afhankelijk van de weersomstandigheden in je leefomgeving, kan het voorkomen dat de WakaWaka Power+ lastiger volledig op te laden is met behulp van zonne-energie. Wanneer de WakaWaka Power+ wordt opgeladen met zonne-energie is het van belang dat de zon direct op het zonnepaneel schijnt. Wanneer de zon draait, moet je de WakaWaka Power+ opnieuw positioneren richting de zon.

Wanneer het bewolkt is of wanneer de Power+ achter (dubbel)glas ligt, verminderd de efficiëntie van het opladen met 70%. Het duurt ongeveer 12 tot 24 uur om de Power+ volledig op te laden in direct zonlicht.

Wanneer uw Power+ zicht niet oplaadt met zonne-energie, controleer dan eerst het enkele controlelampje bovenop door de Power+ met de zonnepanelen richting de zon of onder een sterke, warme lamp te houden om te controleren of de Power+ oplaadt met zonne-energie. Let op een LED-lamp of een spaarlamp is niet warm genoeg om het enkele controlelampje te laten knipperen.

Wanneer je denkt dat de WakaWaka Power+ defect is, kun je teruggaan naar de winkel waar je het hebt aangeschaft. Indien je het hebt besteld via onze webshop, kun je mailen naar support@waka-waka.com. Noem in deze mail:

1 De productnaam (WakaWaka Power+)

2 Het serienummer

3 Het ordernummer

4 De aankoopdatum

5 Het defect: opladen van apparaten, opladen aan netstroom of zonne-energie, zaklamp, of een ander defect.

 

Mijn Power+ laadt niet op aan netstroom

Indien je Power+ zich niet oplaadt aan netstroom, controleer dan eerst de kwaliteit van de USB-kabel en de oplader. Misschien lukt het met een andere lader en/of kabel wel.

 

Wanneer je denkt dat de WakaWaka Power+ defect is, kun je teruggaan naar de winkel waar je het hebt aangeschaft. Indien je het hebt besteld via onze webshop, kun je mailen naar support@waka-waka.com. Noem in deze mail:

1 De productnaam (WakaWaka Power+)

2 Het serienummer

3 Het ordernummer

4 De aankoopdatum

5 Het defect: opladen van apparaten, opladen aan netstroom of zonne-energie, zaklamp, of een ander defect.

Ik heb een andere vraag

Indien je een andere vraag hebt over de Power+, kun je een mail sturen naar support@waka-waka.com.

 

Wanneer je denkt dat de WakaWaka Power+ defect is, kun je teruggaan naar de winkel waar je de Power+ hebt aangeschaft. Indien je de Power+ hebt besteld via onze webshop, kun je mailen naar support@waka-waka.com. Noem in deze mail:

1 De productnaam (WakaWaka Power+)

2 Het serienummer

3 Het ordernummer

4 De aankoopdatum

5 Het defect: opladen van apparaten, opladen aan netstroom of zonne-energie, zaklamp, of een ander defect.

POWER+ – Wat is de functie van de verschillende lampjes van de Power+?

De vier lampjes aan de bovenkant geven een indicatie van de batterijstatus. Deze zullen oplichten wanneer de ronde, zwarte knop eenmaal wordt ingedrukt of wanneer de Power+ wordt opgeladen met netstroom.

4 groene lampjes = 75-100%,

3 groene lampjes = 50-75%,

2 groene lampjes= 25-50%,

1 groen lampje = (<)25%

Wanneer er slechts 1 lampje brandt, kan het zijn dat de Power+ niet voldoende energie heeft om je apparaat op te laden. De lamp functioneert echter dan nog wel perfect!

Aan het enkele controlelampje aan de bovenkant is te zien dat de WakaWaka Power+ oplaadt met zonne-energie. Een enkele knipper betekent dat de Power+ langzaam oplaadt. Twee opeenvolgende knippers betekent dat het opladen al sneller gaat en drie betekent dat de Light optimaal oplaadt. Wanneer dit lampje 8 maal achtereenvolgend knippert, is de batterij volledig opgeladen.

Opgelet! Het blauwe controlelampje naast de USB-poort licht op wanneer de WakaWaka Power+ te warm of te koud is of wanneer de Power+ bijna leeg is. De Power+ zal dan automatisch stoppen met zowel het opladen van zichzelf als het opladen van andere apparaten. Indien de temperatuur weer verbeterd of wanneer de batterij weer is opgeladen, zal het blauwe controlelampje uitgaan en kan de Power+ weer op normale wijze worden gebruikt. Om dit lampje te kunnen zien, moet de Power+ worden uitgeklapt.

POWER+ – Ik denk dat mijn WakaWaka Power+ defect is. Wat kan ik doen?

Wij adviseren je om de Power+ regelmatig te gebruiken, zodat de batterij actief blijft.

Soms, wanneer de Power+ voor langere periode niet wordt gebruikt kan de batterij leegraken. Geen zorgen, dit is niet schadelijk en kan makkelijk worden opgelost door de WakaWaka Power+ weer op te laden.


 

Wij bieden twee verschillende modellen aan van de WakaWaka Power+. Op de sticker op het scharnier kun je vinden welk model je bezit.

–       Ons nieuwste model is te herkennen aan: S/N (serienummer): P02A1GBxxxxxxxxxx

–       Ons oudere model is te herkennen aan: WWP…. op de sticker

–       Wanneer er geen sticker op het scharnier te vinden is, is het waarschijnlijk een WWP22.


 

Ik kan mijn apparaten niet volledig opladen

De batterij van de WakaWaka Power+ heeft een capaciteit van 2200 mAh (WWP..) of 3000 mAh (P02A1GBxxxx). Dit betekent dat apparaten met een kleine of gelijke batterij capaciteit volledig kunnen worden opgeladen aan de Power+. Sommige telefoons hebben een capaciteit boven de 2200 of 3000 mAh.

Wil je weten of je apparaat in één keer kan worden opgeladen? Controleer dan de batterij capaciteit (mAh) van het apparaat.

Bedenk dat het veel energie van de Power+ neemt om een apparaat van 0% naar 20% of van 80% naar 100% te brengen.

Wanneer je denkt dat de WakaWaka Power+ defect is, kun je teruggaan naar de winkel waar je het hebt aangeschaft. Indien je het hebt besteld via onze webshop, kun je mailen naar support@waka-waka.com. Noem in deze mail:

1 De productnaam (WakaWaka Power+)

2 Het serienummer

3 Het ordernummer

4 De aankoopdatum

5 Het defect: opladen van apparaten, opladen aan netstroom of zonne-energie, zaklamp, of een ander defect.


 

Mijn Power+ laadt geen enkel apparaat op

Controleer of de Power+ voldoende is opgeladen door eenmaal de aan/uit knop in te drukken. De vier LEDs aan de bovenkant geven een indicatie van de batterij status. 4 groene LEDs = 75-100%, 3 groene LEDs = 50-75%, 2 groene LEDs=25-50%, 1 groene LED = (<)25%. Wanneer er slechts 1 LED brandt, kan het zijn dat de Power+ niet voldoende energie heeft om je apparaat op te laden.

Wanneer de Power+ geen enkel apparaat oplaadt, controleer dan de kwaliteit van de USB-kabel. Misschien lukt het met een andere wel.

Wanneer je denkt dat de WakaWaka Power+ defect is, kun je teruggaan naar de winkel waar je het hebt aangeschaft. Indien je het hebt besteld via onze webshop, kun je mailen naar support@waka-waka.com. Noem in deze mail:

1 De productnaam (WakaWaka Power+)

2 Het serienummer

3 Het ordernummer

4 De aankoopdatum

5 Het defect: opladen van apparaten, opladen aan netstroom of zonne-energie, zaklamp, of een ander defect.

 


 

Mijn Power+ laadt niet op met zonne-energie 

Afhankelijk van de weersomstandigheden in uw leefomgeving, kan het voorkomen dat de WakaWaka Power+ lastiger volledig op te laden is met behulp van zonne-energie. Wanneer de WakaWaka Power+ wordt opgeladen met zonne-energie is het van belang dat de zon direct op het zonnepaneel schijnt. Wanneer de zon draait, moet je de WakaWaka Power+ opnieuw positioneren richting de zon.

Wanneer het bewolkt is of wanneer de Power+ achter (dubbel)glas ligt, vermindert de efficiëntie van het opladen met 70%. Het duurt ongeveer 12 tot 24 uur om de Power+ volledig op te laden in direct zonlicht.

Wanneer uw Power+ zicht niet oplaadt met zonne-energie, controleer dan eerst het LED bovenop. Dit zou moeten knipperen wanneer de WakaWaka Power+ zich oplaadt met zonne-energie. Je kunt de WakaWaka Power+ met de zonnepanelen richting de zon of onder een sterke lamp houden om te controleren of het LED knippert en functioneert zoals moet.

Wanneer je denkt dat de WakaWaka Power+ defect is, kun je teruggaan naar de winkel waar je het hebt aangeschaft. Indien je het hebt besteld via onze webshop, kun je mailen naar support@waka-waka.com. Noem in deze mail:

1 De productnaam (WakaWaka Power+)

2 Het serienummer

3 Het ordernummer

4 De aankoopdatum

5 Het defect: opladen van apparaten, opladen aan netstroom of zonne-energie, zaklamp, of een ander defect.


 

Mijn Power+ laadt niet op aan netstroom

Indien uw Power+ zich niet oplaadt aan netstroom, controleer dan eest de kwaliteit van de USB-kabel en de oplader. Misschien lukt het met een andere lader en/of kabel wel.

Wanneer je denkt dat de WakaWaka Power+ defect is, kun je teruggaan naar de winkel waar je het hebt aangeschaft. Indien je het hebt besteld via onze webshop, kun je mailen naar support@waka-waka.com. Noem in deze mail:

1 De productnaam (WakaWaka Power+)

2 Het serienummer

3 Het ordernummer

4 De aankoopdatum

5 Het defect: opladen van apparaten, opladen aan netstroom of zonne-energie, zaklamp, of een ander defect.

 


 

Ik heb een andere vraag

Indien je een andere vraag hebt over de Power+, kun je een mail sturen naar support@waka-waka.com.

 

POWER+ – Kan ik mijn telefoon opladen met de WakaWaka Power+?

De batterij van de WakaWaka Power+ heeft een capaciteit van 2200 mAh (serienummer WWP..) of 3000 mAh (serienummer P02A1GBxxx). Dit betekent dat apparaten met een kleine of gelijke batterij capaciteit volledig kunnen worden opgeladen aan de Power+. Sommige telefoons hebben een capaciteit boven de 2200 mAh of 3000 mAh. De Power+ kan deze telefoons opladen, maar niet in één keer. Wil je weten of je apparaat in één keer kan worden opgeladen? Controleer dan de batterij capaciteit (mAh) van het apparaat.

Daarnaast is het belangrijk om te weten dat je apparaat ongeveer even snel oplaadt aan een WakaWaka als aan netstroom. De Power+ kan opladen op normale snelheid (1A) of sneller (2.1A).

Op de Power+ is niet te zien of het een apparaat oplaadt. Dit is slechts te zien op het apparaat dat wordt opgeladen.

POWER+ -Wat is de oplaadtijd van de Power+ met zonne-energie?

Het vraagt geduld om de Power+ op te laden aan zonne-energie. De oplaadtijd met zonne-energie bedraagt 12 tot 18 uur bij de WakaWaka Power+ (s/n P02A1GBxxx) en 12 – 24 uur bij de oudere versie (WWP..).

Afhankelijk van de weersomstandigheden in je leefomgeving, kan het voorkomen dat de WakaWaka Power+ lastiger volledig op te laden is met behulp van zonne-energie. Hoe verder je van de evenaar af bent, hoe langer het duurt om de Power+ op te laden. Wanneer de WakaWaka Power+ wordt opgeladen met zonne-energie is het van belang dat de zon direct op het zonnepaneel schijnt. Wanneer de zon draait, moet je de WakaWaka opnieuw positioneren richting de zon. Wanneer het bewolkt is of wanneer de WakaWaka Power+ achter (dubbel)glas staat, wordt de oplaadefficiëntie tot 70% minder.

Wanneer de batterij van de WakaWaka Power+ zo goed als leeg is, heeft het lange tijd nodig om de eerste 25% weer aan te vullen (van één naar twee lampjes). Ook is dit het geval bij de laatste 25% (van drie naar vier lampjes). Dit geldt zowel voor opladen aan netstroom als voor opladen met zonne-energie. Dit is om schade aan de batterij te voorkomen. Samengevat, opladen van 20% naar 80% gaat relatief sneller dan opladen tot 20% of voorbij 80%. Daarom adviseren wij om de Power+ niet volledig leeg te trekken voordat je hem weer oplaadt.

 

POWER+ – Hoe lang kan de Power+ schijnen nadat het volledig is opgeladen?

De Power+ heeft 4 lichtstanden. Bij een volledig opgeladen batterij branden de LEDs als volgt:

 Serienummer P02A1GBxxxxxxxxxx
Extra helder 70 lumen = 13 uur
Helder 20 lumen = 45 uur
Medium 10 lumen = 100 uur
Energiebesparend  5 lumen = 200 uur

(lumen = helderheid van het licht)

 

 Serienummer WWP22
Extra helder 75 lumen = 10 uur
Helder 38 lumen = 20 uur
Medium 15 lumen = 60 uur
Energiebesparend  5 lumen = 150 uur

(lumen = helderheid van het licht)

Waar kan ik de gebruiksaanwijzing voor mijn WakaWaka vinden?

Je kunt alle gebruiksaanwijzingen hier vinden:

https://waka-waka.com/nl/wakawaka-gebruiksaanwijzing/ 

 

Is de WakaWaka waterdicht?

De WakaWaka Light is niet waterdicht, het is waterbestendig. Het kan een tropische regenbui doorstaan, wanneer het met het zonnepaneel naar boven ligt. De kant van de aan- en uitknop en de LED’s is minder waterbestendig. Verschillende testen hebben aangetoond dat de WakaWaka Light aan beide kanten kleine regenbuien kan doorstaan. Wij adviseren om de Light niet in de regen te laten liggen.

De WakaWaka Power+, Power 5, Power 10, Base 5 en Base 10 hebben USB-poorten en zijn om deze reden niet waterdicht. Het kan zeker een paar spatten aan, maar gebruik het niet in de regen.

Voor de WakaWaka Power+ en Light, bieden we een speciaal waterdicht hoesje aan, dat beschermt tegen water.

How long can my WakaWaka shine after it is fully charged?

Your WakaWaka Light has three light modes. According to the light mode you choose, it will shine as follows:

  • Bright: 10 hours
  • Medium: 20 hours
  • Energy save: 40 hours

 

Your WakaWaka Power+ has four light modes:

  • Super bright: 13 hours
  • Bright: 45 hours
  • Medium: 100 hours
  • Energy save: 200 hours

What devices can I charge with my WakaWaka?

Your WakaWaka can charge your smartwatch, action camera, smartphone, tablet… and many more devices.

The battery of the WakaWaka Power+ has a capacity of 3000 mAh, this means that devices with a smaller battery capacity can be fully charged with it. If your device has a capacity beyond 3000 mAh, a Power+ can also charge it but not fully at once.

The battery of the WakaWaka Power5 has a capacity of 5000 mAh, and the Power10 has a capacity of 10000 mAh.

If you want to know whether your device can be fully charged with your WakaWaka, just take a look at the battery capacity (mAh) of your device.

If you own a Solar Panel & Link, plug your device into the Solar Link while the panels are lying in the sun (no capacity limitation).

What do the different light indicators on my WakaWaka Power+ mean?

The 4 lights on top indicate the battery status. They will light up when you press the round black button once and when you charge your Power+ via the grid.

  • 4 green LEDs = 75-100%,
  • 3 green LEDs = 50-75%,
  • 2 green LEDs = 25-50%,
  • 1 green LED = <25%.

If the battery status shows only one light, it could be that your Power+ doesn’t have enough power to charge your phone. However, you can still use the flashlight function perfectly fine.

The single light on the top of your device shows if your Power+ is charging from the sun. A single blink means that your WakaWaka is charging slowly (but surely), two consecutive blinks means it is charging faster already and three means it is charging optimally. If it blinks 8 times in a row, it means that it is fully charged.

What do the different light indicators on my Power5 / Power10 mean?

The green light indicators show the battery status. They will light up when you press the round button once and when you charge your Power5 / Power10 via the grid.

The red light indicators shows if your Power5 / Power 10 is charging from the sun (plugged to the Solar Panel).

If a blue LED turns on the top right of the light circle, it means your WakaWaka is too warm or the battery is over discharged.

How can I see that my WakaWaka Power5 / Power10 is charging?

You can tell it is charging from the grid when the green light indicators in the circle light up.

It is charging from the sun when the red light indicators turn on.

How to charge my WakaWaka Power5 / Power10 with the sun?

The Power5 / Power10 does not have an integrated solar panel, it can only be charged via the sun if you combine it with our Solar Panel & Link.

Thanks to its attached cable, connect the Solar Panel to your WakaWaka Power5 / Power10 by plugging it into the very left port with a little sunshine on it.

If the sun is shining it will automatically detect your Power5 / Power10 and switch on the power.

It takes 4 to 8 hours to fully charge your Power5 / 6 to 12 hours for your Power10 in the sun.

My WakaWaka is not charging in the sun, what can I do?

Depending on the weather conditions and the region where you live, it can be more difficult to fully charge your WakaWaka. It is important to put the solar panel face to direct sunlight and without anything blocking it. Try to turn the solar panel along with the sun during the day so it will always face it.

Keep in mind that the further you are from the equator, the longer it will take to fully charge the WakaWaka via the sun. Hence, it requires some patience to charge it via the sun in Europe.

If you put your WakaWaka behind a glass, it will lower the charge efficiency drastically.

You can tell it is charging from the sun when the single light on the top blinks (WakaWaka Light & Power+). A single blink means that your WakaWaka is charging slowly (but surely), two consecutive blinks means it is charging faster already and three means it is charging optimally. If it blinks 8 times in a row, it means that it is fully charged.

You can place the solar panel towards the sun or hold it under a strong lamp to check if the light is blinking and functioning properly.

If you think your WakaWaka is defect, please send us an email at support@waka-waka.com mentioning the name of the product, the (approximate) date of purchase, the type of defect and the country where you live.

My WakaWaka is not charging my devices (completely), what can I do?

We advise you to frequently use your WakaWaka to keep the battery active.

Sometimes, when the WakaWaka has been stored for an extended period or when it has not been used for a while, the battery can become drained. No worries! This isn’t harmful and can be resolved easily by charging it with a micro-USB through the AC grid. This gives it an energy boost that normally does the trick!

You can check if your WakaWaka is charged enough by pressing the on/off button once.

 

On the Power+, the battery status indicator lights on top will light up and indicate how full is the battery:

  • 4 green LEDs = 75-100%,
  • 3 green LEDs = 50-75%,
  • 2 green LEDs = 25-50%,
  • 1 green LED = <25%.

If the battery status shows only one light, it could be that your Power+ doesn’t have enough power to charge your phone.

 

On the Power 5 & 10, the green indicator lights around the button will light up:

 

If your WakaWaka does not fully charge your device, please check its battery capacity (mAh).

The battery of the WakaWaka Power+ has a capacity of 3000 mAh, the WakaWaka Power5 5000 mAh and the WakaWaka Power10 10000 mAh.

If your device has a capacity beyond the WakaWaka’s capacity, your WakaWaka can charge it but not fully at once.

Keep in mind that it requires more energy from the WakaWaka to charge your device from 0-20 % and from 80-100%.

 

Please check also if you’ve used a functioning cable. You can try to use another USB cable and/or device and see what happens.

 

If you think your WakaWaka is defect, please send us an email at support@waka-waka.com mentioning the name of the product, the (approximate) date of purchase, the type of defect and the country where you live.

How to use my WakaWaka Solar Panel & Link?

Unfold the panels and position them at a 90° angle with the sun. Make sure nothing is blocking any of the panels. Partial shading of any panel will stop all of them from working since the series are connected.

If you put your WakaWaka behind a glass, it will lower the charge efficiency drastically.

To charge a device using the solar panel, start by connecting the cable attached to the Solar Link. Plug it into the round entry port. Be careful not to plug any other devices into this port, it can damage your Solar Link.

The Solar Link does not have an integrated battery. To charge a device, connect it to the Solar Link through one of the two USB ports. You can of course use both at the same time to charge simultaneously two devices. The output generated by the Solar Panel will be divided between the two devices connected.

If you want to stock the energy, connect the Solar Panel to the WakaWaka Power5 or Power10. You can also plug your WakaWaka Power+ to get a greater charging capacity than its integrated solar panel.

It takes 4 to 8 hours of full and bright sun to fully charge your WakaWaka Power5 / 6 to 12 hours for your Power10.

The battery of the WakaWaka Power5 has a capacity of 5000 mAh / Power10 has a capacity of 10000 mAh, this means that devices with a smaller battery capacity can be fully charged with it. If your device has a capacity beyond 5000 mAh / 10000 mAh, a Power5 / Power10 can also charge it but not fully at once.

If you want to know whether your device can be fully charged with the WakaWaka Power+, just take a look at the battery capacity (mAh) of your device.

Can I repair my WakaWaka?

Unfortunately, we do not have a repair center as we are a small company with limited capacity. We know it’s too bad and we’ll work on it once we have enough capacity.

If you purchased your WakaWaka less than 2 years ago we’ll replace it, granted that it was not misused, abused or damaged by accident.

Can’t find what you are looking for?

We would love to help you!

Send US A MESSAGE