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En tant que société certifiée B Corp, nous prenons en compte l'impact de chaque produit que nous mettons sur le marché et essayons de réduire l'impact sur l'environnement.

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Foire aux questions

À propos de WakaWaka

Tout sur WakaWaka

WakaWaka est-il à but non lucratif ou à but lucratif ?

Ni l’un ni l’autre et les deux à la fois. WakaWaka est une « entreprise sociale ». Cela signifie que nous concilions profit et impact : une marque grand public qui partage l’accès à l’énergie avec ceux qui en ont besoin dans le monde entier.

D’un point de vue juridique, WakaWaka est à la fois une fondation et une entreprise. Dans les économies développées, WakaWaka fonctionne comme une entreprise et le produit de la vente des produits sert à renforcer la fondation et à mettre gratuitement des lampes solaires et des chargeurs à la disposition des communautés touchées par des catastrophes naturelles et/ou vivant hors réseau.

Entreprise sociale, entreprise durable, société de bienfaisance… Il existe de nombreuses façons de décrire le fonctionnement de WakaWaka. Nous pensons que la combinaison de l’entreprise et de l’aide est le moyen le plus efficace de générer un impact et nous nous sommes engagés à exploiter le pouvoir de l’entreprise pour le bien social.

Où sont fabriqués les WakaWakas ?

Les WakaWakas sont conçus et élaborés aux Pays-Bas et fabriqués en Chine. C’est une priorité absolue pour nous de garantir que nos produits sont fabriqués dans des conditions équitables et durables.

WakaWaka a un code de conduite strict pour ses fournisseurs et nous veillons à ce que toutes les réglementations et lois locales soient respectées. Nous évaluons les fournisseurs en fonction de leurs pratiques négatives ou du non-respect de la réglementation (par exemple, pas de travail des enfants), mais aussi en fonction de leurs pratiques positives allant au-delà de ce qui est exigé par la réglementation (processus de fabrication respectueux de l’environnement ; excellentes pratiques de travail, etc.) Ils sont soumis à des examens et à des audits réguliers d’assurance de la qualité.

WakaWaka est-il breveté ? Ou enregistré ?

Oui, le cœur de WakaWaka est bien breveté. L' »Intivation Sunboost IC » fait l’objet d’un brevet mondial. WakaWaka est également une marque déposée et le design est protégé mondialement par le droit d’auteur en vertu de la Convention de Berne.

Qu’est-ce que l’énergie solaire ?

Une partie de la lumière émise par le soleil est constituée de la lumière visible que nous pouvons voir avec nos yeux. Au-delà de cette lumière visible, la lumière du soleil contient également des composants que nous ne pouvons pas voir, par exemple les ultraviolets (UV). Ton WakaWaka se charge avec cette lumière UV.
Remarque que la lumière du jour n’est pas la lumière du soleil et n’est donc pas une lumière UV.

Selon la saison, les conditions météorologiques (brouillard, nuages), l’altitude, la poussière dans l’atmosphère, la distance par rapport à l’équateur et d’autres variables, il peut être plus difficile de charger complètement le WakaWaka à l’aide de l’énergie solaire. Par exemple, une heure de soleil en hiver donne moins de lumière UV qu’une heure de soleil en été. Lorsqu’il n’y a pas beaucoup de soleil ou que le WakaWaka se trouve derrière un (double) vitrage, l’efficacité de la charge diminue de 70 %.

De quoi sont faits les panneaux solaires ?

Les cellules solaires de nos produits WakaWaka sont produites par SunPower, l’une des meilleures entreprises solaires au monde, dont le siège social se trouve aux États-Unis. Le type de panneau solaire que nous utilisons est un panneau solaire monocristallin avec un rendement de 22 %, ce qui signifie que 22 % de toute l’énergie que le panneau solaire absorbe est convertie en électricité qui est ensuite stockée dans la batterie lithium-polymère.

Qu’en est-il de notre impact sur l’environnement ?

De l’approvisionnement en matières premières aux WakaWakas en fin de vie, nous nous efforçons de réduire notre empreinte carbone autant que possible.

Le boîtier du WakaWaka est fabriqué en PC-ABS recyclé à 100 % et sans cadmium. Nos fournisseurs ont des politiques étendues concernant les circonstances humanitaires, la sécurité environnementale, la santé et la certification ISO14001.

Lors de l’assemblage, aucune colle polluante, colle toxique ou colle chimique n’est utilisée. Non seulement cela permet de créer un environnement de travail plus sain, mais cela signifie aussi qu’en fin de vie du produit WakaWaka, il peut être facilement démonté et recyclé.

Tous nos emballages sont fabriqués à partir de papier certifié FSC. Pour la vente au détail, nous utilisons des blisters en plastique recyclé. Nous nous efforçons de les éliminer progressivement.

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Quand puis-je attendre mon WakaWaka ?

Si tu commandes avant 15 heures (GMT/UTC+1 ou +2 selon la saison), nous l’enverrons le jour même en route vers toi.

Tu recevras automatiquement un numéro de « suivi et de traçabilité » lorsque la commande quittera l’entrepôt. Grâce à ce numéro, tu pourras suivre le parcours de ton WakaWaka jusqu’à ta maison.

Si tu habites aux Pays-Bas, la livraison aura lieu dans les 2 à 5 jours ouvrables maximum ; si tu habites dans un autre pays européen, disons 2 à 7 jours ouvrables juste pour être sûr, mais tu peux t’attendre à ce qu’elle ait lieu dans les 3 jours ouvrables.

 

Je n’ai pas reçu de confirmation de commande ; as-tu reçu ma commande ?

As-tu vérifié ta boîte à spam ? Si c’est le cas, contacte ta banque pour savoir si le paiement a été effectué.

Si c’est le cas, contacte-nous et envoie-nous une capture d’écran de ton paiement à support@waka-waka.com et nous ferons en sorte d’envoyer ton WakaWaka.

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Si tu habites aux Pays-Bas, il peut s’écouler jusqu’à 5 jours ouvrables entre la commande et la livraison ; si tu habites dans un autre pays européen, jusqu’à 7 jours.

Tu peux savoir où se trouve ton WakaWaka grâce au numéro DPD ‘track and trace’ que tu as reçu par e-mail.

Si tu penses que le délai est irrégulier, envoie-nous un e-mail à support@waka-waka.com.

Je souhaite retourner ou échanger un produit

Ceci s’applique exclusivement aux produits achetés sur notre boutique en ligne. Pour tous les autres achats, contacte directement le détaillant/distributeur auprès duquel tu as acheté et suis leur politique de retour.

Nous acceptons les produits à l’état neuf et dans leur emballage d’origine, dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat. Pour retourner ton produit, contacte-nous à support@waka-waka.com dès que possible et mentionne ton numéro de commande et le(s) produit(s) que tu veux retourner. Nous t’enverrons les informations sur la façon de retourner ta commande. Une fois que nous l’aurons reçue, nous te rembourserons le montant total que tu as payé pour le(s) produit(s). Tu dois compter jusqu’à 14 jours pour que le retour soit traité.

Si tu préfères un échange, il te suffit alors de commander le nouveau WakaWaka sur notre boutique en ligne.

Je souhaite annuler ma commande

Si tu as commandé avant 15 heures (GMT/UTC+1 ou +2 selon la saison), nous expédions ton WakaWaka le jour même où tu l’as commandé. Sinon, nous l’expédions le lendemain.

Contacte-nous au plus vite à support@waka-waka.com avec ta demande d’annulation en mentionnant ton nom et le numéro de la commande, afin que nous puissions savoir si nous pouvons encore annuler ta commande.

Je ne suis pas satisfait de la qualité de mon article

Nous faisons de notre mieux pour livrer des articles de haute qualité. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que nous n’avons pas pu tenir cette promesse.

Contacte-nous à l’adresse support@waka-waka.com pour que nous puissions déterminer s’il y a quelque chose qui ne va pas. Si nous concluons qu’il s’agit bien d’un défaut, nous remplacerons ton WakaWaka.

Même s’il n’y a aucun problème, tu peux toujours nous le renvoyer dans les 14 jours qui suivent ton achat.

Je possède un WakaWaka

Combien de temps faut-il pour recharger mon WakaWaka grâce au soleil ?

Plus tu es éloigné de l’équateur, plus il te faudra de temps pour charger complètement le WakaWaka via le soleil. Il faut donc un peu de patience pour le charger via le soleil en Europe.

La meilleure façon de le charger est de placer le panneau solaire face à la lumière directe du soleil, sans que rien ne le bloque. Essaie de tourner le panneau solaire avec le soleil pendant la journée pour qu’il soit toujours face à lui.

Si tu places ton WakaWaka derrière une vitre, l’efficacité de la charge diminuera considérablement.

Pour une charge complète

  • Ta lumière WakaWaka, c’est entre 5 et 10 heures ;
  • Ton WakaWaka Power+, ça prend 18 heures ;
  • Ton WakaWaka Power5, ça prend de 4 à 8 heures ;
  • Ton WakaWaka Power10, ça prend de 6 à 12 heures.

Combien de temps mon WakaWaka peut-il briller après avoir été complètement chargé ?

Ta lampe WakaWaka possède trois modes d’éclairage. Selon le mode de lumière que tu choisis, elle brillera de la façon suivante :

  • Lumineux : 10 heures
  • Moyen : 20 heures
  • Économie d’énergie : 40 heures

 

Ton WakaWaka Power+ dispose de quatre modes d’éclairage :

  • Super lumineux : 13 heures
  • Lumineux : 45 heures
  • Moyen : 100 heures
  • Économie d’énergie : 200 heures

Quels appareils puis-je charger avec mon WakaWaka ?

Ton WakaWaka peut charger ta smartwatch, ta caméra d’action, ton smartphone, ta tablette… et bien d’autres appareils encore.

La batterie du WakaWaka Power+ a une capacité de 3000 mAh, ce qui signifie que les appareils dont la capacité de la batterie est plus petite peuvent être entièrement rechargés avec elle. Si ton appareil a une capacité supérieure à 3000 mAh, un Power+ peut également le charger, mais pas complètement en une seule fois.

La batterie du WakaWaka Power5 a une capacité de 5000 mAh, et celle du Power10 a une capacité de 10000 mAh.

Si tu veux savoir si ton appareil peut être entièrement rechargé avec ton WakaWaka, il te suffit de regarder la capacité de la batterie (mAh) de ton appareil.

Si tu possèdes un Solar Panel & Link, branche ton appareil sur le Solar Link pendant que les panneaux sont au soleil (pas de limite de capacité).

Que signifient les différents indicateurs lumineux de mon WakaWaka Power+ ?

Les 4 lumières sur le dessus indiquent l’état de la batterie. Elles s’allument lorsque tu appuies une fois sur le bouton rond noir et lorsque tu recharges ton Power+ via le réseau.

  • 4 diodes vertes = 75-100%,
  • 3 diodes vertes = 50-75%,
  • 2 diodes vertes = 25-50%,
  • 1 LED verte = <25%.

Si l’état de la batterie n’affiche qu’une seule lumière, il se peut que ton Power+ n’ait pas assez d’énergie pour charger ton téléphone. Cependant, tu peux parfaitement utiliser la fonction lampe de poche.

L’unique lumière située sur le dessus de ton appareil indique si ton Power+ est en train de se charger à partir du soleil. Un seul clignotement signifie que ton WakaWaka se charge lentement (mais sûrement), deux clignotements consécutifs signifient qu’il se charge déjà plus rapidement et trois qu’il se charge de façon optimale. S’il clignote 8 fois de suite, cela signifie qu’il est complètement chargé.

Comment puis-je voir que mon WakaWaka (Light / Power+) se recharge grâce au soleil ?

Tu peux savoir qu’il est en train de se charger lorsque l’unique lumière sur le dessus clignote. Un seul clignotement signifie que ton WakaWaka Light / Power+ se charge lentement (mais sûrement), deux clignotements consécutifs signifient qu’il se charge déjà plus rapidement et trois qu’il se charge de façon optimale. S’il clignote 8 fois de suite, cela signifie qu’il est complètement chargé.

Tu peux placer le panneau solaire vers le soleil ou le tenir sous une lampe puissante pour vérifier si la lumière clignote et fonctionne correctement.

 

Que signifient les différents indicateurs lumineux sur mon Power5 / Power10 ?

Les indicateurs lumineux verts montrent l’état de la batterie. Ils s’allument lorsque tu appuies une fois sur le bouton rond et lorsque tu recharges ta Power5 / Power10 via le réseau.

Le voyant rouge indique si ta Power5 / Power 10 est en train de se charger à partir du soleil (branchée sur le panneau solaire).

Si un voyant bleu s’allume en haut à droite du cercle lumineux, cela signifie que ton WakaWaka est trop chaud ou que la batterie est trop déchargée.

Comment puis-je savoir si mon WakaWaka Power5 / Power10 est en train de se charger ?

Tu peux savoir qu’il se charge à partir du réseau lorsque les indicateurs lumineux verts dans le cercle s’allument.

Il se charge à partir du soleil lorsque les indicateurs lumineux rouges s’allument.

Comment charger mon WakaWaka Power5 / Power10 avec le soleil ?

Le Power5 / Power10 n’a pas de panneau solaire intégré, il ne peut être rechargé via le soleil que si tu le combines avec notre Solar Panel & Link.

Grâce à son câble joint, connecte le Solar Panel à ton WakaWaka Power5 / Power10 en le branchant sur le port tout à fait à gauche avec un peu de soleil.

Si le soleil brille, il détectera automatiquement ton Power5 / Power10 et l’allumera.

Il faut 4 à 8 heures pour charger complètement ton Power5 / 6 à 12 heures pour ton Power10 au soleil.

Mon WakaWaka ne se recharge pas au soleil, que puis-je faire ?

Selon les conditions météorologiques et la région où tu vis, il peut être plus difficile de charger complètement ton WakaWaka. Il est important de placer le panneau solaire face à la lumière directe du soleil, sans que rien ne le bloque. Essaie de tourner le panneau solaire avec le soleil pendant la journée pour qu’il soit toujours face à lui.

N’oublie pas que plus tu es loin de l’équateur, plus il te faudra de temps pour charger complètement le WakaWaka grâce au soleil. Il faut donc un peu de patience pour le charger via le soleil en Europe.

Si tu places ton WakaWaka derrière une vitre, l’efficacité de la charge diminuera considérablement.

Tu peux savoir qu’il est en train de se charger à partir du soleil lorsque le voyant unique situé sur le dessus clignote (WakaWaka Light & Power+). Un seul clignotement signifie que ton WakaWaka se charge lentement (mais sûrement), deux clignotements consécutifs signifient qu’il se charge déjà plus rapidement et trois qu’il se charge de façon optimale. S’il clignote 8 fois de suite, cela signifie qu’il est complètement chargé.

Tu peux placer le panneau solaire vers le soleil ou le tenir sous une lampe puissante pour vérifier si la lumière clignote et fonctionne correctement.

Si tu penses que ton WakaWaka est défectueux, envoie-nous un e-mail à support@waka-waka.com en mentionnant le nom du produit, la date (approximative) d’achat, le type de défaut et le pays où tu vis.

Mon WakaWaka ne charge pas mes appareils (complètement), que puis-je faire ?

Nous te conseillons d’utiliser fréquemment ton WakaWaka pour que la batterie reste active.

Parfois, lorsque le WakaWaka a été stocké pendant une période prolongée ou lorsqu’il n’a pas été utilisé pendant un certain temps, la batterie peut se vider. Ne t’inquiète pas ! Cela n’est pas nocif et peut être résolu facilement en le chargeant avec un micro-USB à travers le réseau CA. Cela lui donne un regain d’énergie qui fait normalement l’affaire !

Tu peux vérifier si ton WakaWaka est suffisamment chargé en appuyant une fois sur le bouton marche/arrêt.

 

Sur le Power+, les voyants d’état de la batterie situés sur le dessus s’allument et indiquent le niveau de charge de la batterie :

  • 4 diodes vertes = 75-100%,
  • 3 diodes vertes = 50-75%,
  • 2 diodes vertes = 25-50%,
  • 1 LED verte = <25%.

Si l’état de la batterie n’affiche qu’une seule lumière, il se peut que ton Power+ n’ait pas assez d’énergie pour charger ton téléphone.

 

Sur les Power 5 et 10, les voyants verts autour du bouton s’allument :

 

Si ton WakaWaka ne charge pas complètement ton appareil, vérifie la capacité de sa batterie (mAh).

La batterie du WakaWaka Power+ a une capacité de 3000 mAh, celle du WakaWaka Power5 5000 mAh et celle du WakaWaka Power10 10000 mAh.

Si ton appareil a une capacité supérieure à celle du WakaWaka, ton WakaWaka peut le charger mais pas complètement en une seule fois.

Garde à l’esprit qu’il faut plus d’énergie au WakaWaka pour charger ton appareil de 0 à 20 % et de 80 à 100 %.

 

Vérifie également si tu as utilisé un câble en bon état de marche. Tu peux essayer d’utiliser un autre câble et/ou appareil USB et voir ce qui se passe.

 

Si tu penses que ton WakaWaka est défectueux, envoie-nous un e-mail à support@waka-waka.com en mentionnant le nom du produit, la date (approximative) d’achat, le type de défaut et le pays où tu vis.

Comment utiliser mon panneau solaire WakaWaka et son lien ?

Déplie les panneaux et place-les à un angle de 90° par rapport au soleil. Assure-toi que rien ne bloque l’un des panneaux. L’ombrage partiel d’un panneau empêchera tous les panneaux de fonctionner puisque les séries sont connectées.

Si tu places ton WakaWaka derrière une vitre, l’efficacité de la charge diminuera considérablement.

Pour charger un appareil à l’aide du panneau solaire, commence par brancher le câble attaché au Solar Link. Branche-le dans le port d’entrée rond. Fais attention à ne pas brancher d’autres appareils sur ce port, cela pourrait endommager ton Solar Link.

Le Solar Link n’a pas de batterie intégrée. Pour charger un appareil, il faut le connecter au Solar Link par l’intermédiaire de l’un des deux ports USB. Tu peux bien sûr utiliser les deux en même temps pour charger simultanément deux appareils. La puissance générée par le panneau solaire sera divisée entre les deux appareils connectés.

Si tu veux stocker l’énergie, connecte le panneau solaire au WakaWaka Power5 ou Power10. Tu peux aussi brancher ton WakaWaka Power+ pour obtenir une capacité de charge supérieure à celle de son panneau solaire intégré.

Il faut 4 à 8 heures de plein soleil pour charger complètement ton WakaWaka Power5 / 6 à 12 heures pour ton Power10.

La batterie du WakaWaka Power5 a une capacité de 5000 mAh / Power10 a une capacité de 10000 mAh, ce qui signifie que les appareils ayant une plus petite capacité de batterie peuvent être entièrement chargés avec lui. Si ton appareil a une capacité supérieure à 5000 mAh / 10000 mAh, un Power5 / Power10 peut également le charger, mais pas complètement en une seule fois.

Si tu veux savoir si ton appareil peut être entièrement rechargé avec le WakaWaka Power+, il te suffit de regarder la capacité de la batterie (mAh) de ton appareil.

Mon WakaWaka aime-t-il le froid ou le chaud ?

La batterie qui se trouve à l’intérieur de ta WakaWaka Light est une batterie LiPo à haute température.

Un appareil fonctionnant à l’énergie solaire doit pouvoir résister au soleil ! C’est pourquoi nous avons conçu le WakaWaka Light pour qu’il puisse supporter sans problème des températures allant jusqu’à 80 °C. Lorsqu’il atteint des températures plus élevées, le système interne s’éteint pour se protéger. Si cela se produit, la meilleure chose à faire est de le mettre au réfrigérateur pour le refroidir.

La batterie LiPo ne peut pas être chargée lorsque la température descend en dessous de zéro (0°C), tu ne pourras donc pas recharger ta WakaWaka Light dans ces conditions. Mais entre 0 et -20°C, elle peut toujours être utilisée comme lampe de poche.

Cependant, garde à l’esprit que les performances de la batterie seront temporairement dégradées en dessous du point de congélation, la quantité d’énergie disponible sera diminuée par rapport à une utilisation sous des températures normales (environ 25°C).

 

Mon WakaWaka est-il étanche ?

Ton WakaWaka n’est pas étanche, il est seulement résistant à l’eau. Il peut résister à quelques gouttes, c’est certain, mais ne le laisse pas sous la pluie.

Si tu veux qu’il soit entièrement protégé contre l’eau, mets-le dans notre pochette étanche (adaptée au WakaWaka Light et au WakaWaka Power+).

Je voyage avec mon WakaWaka par avion, à quoi dois-je faire attention ?

Garde à l’esprit que voyager avec ton WakaWaka par avion te confronte aux réglementations douanières. Les WakaWakas sont équipés d’une batterie LiPo, qui fait l’objet de réglementations spécifiques à la douane. Vérifie la réglementation des bagages des compagnies aériennes pour connaître les réglementations exactes de ton vol.

Dans quelques pays, par exemple en Chine et en Thaïlande, les douanes peuvent te demander des informations sur les caractéristiques de la batterie au lithium-ion de ton WakaWaka. Si c’est le cas, tu dois leur fournir les informations suivantes :

 

WakaWaka Light

  • Capacité de la batterie (mAh) : 500
  • Volts (V) : 3,7
  • Wattheures (Wh) : 1,85

 

WakaWaka Power+

  • Capacité de la batterie (mAh) : 3000
  • Volts (V) : 3,7
  • Wattheures (Wh) : 11,1

Entrée

  • Volt (V) : 5,1
  • Courant : DC
  • Ampères (A) : 2,1
  • Watts (W) : 10,7

Sortie

  • Volt (V) : 5,1
  • Courant : DC
  • Ampères (A) : 2,1
  • Watts (W) : 10,7

 

Puissance5

  • Capacité de la batterie (mAh) : 5000
  • Volts (V) : 3,7
  • Wattheures (Wh) : 18,5

Entrée

  • Volt (V) : 5,1
  • Courant : DC
  • Ampères (A) : 2,1
  • Watts (W) : 10,7

Sortie

  • Volt (V) : 5,1
  • Courant : DC
  • Ampères (A) : 2,1
  • Watts (W) : 10,7

Puissance10

  • Capacité de la batterie (mAh) : 10000
  • Volts (V) : 3,7
  • Wattheures (Wh) : 37

Entrée

  • Volt (V) : 5,1
  • Courant : DC
  • Ampères (A) : 2,1
  • Watts (W) : 10,7

Sortie

  • Volt (V) : 5,1
  • Courant : DC
  • Ampères (A) : 2,1
  • Watts (W) : 10,7

Ces informations ne s’appliquent pas au panneau solaire WakaWaka & Link qui n’a pas de batterie intégrée. L’emmener avec toi est aussi facile que d’emporter une paire de chaussettes !

Quelle est la durée de vie de mon WakaWaka ?

Tu peux partager le soleil avec ton WakaWaka pendant 6 à 7 ans ! Alors, sois gentil avec ton WakaWaka, il va être là pendant longtemps.

Note que les LED fonctionneront pendant au moins 50 000 heures (sur la base de 4 heures par jour = 30 ans).

Quelles sont les règles de garantie pour mon WakaWaka ?

  1. Garantie limitée : WakaWaka garantit à l’acheteur initial que les produits WakaWaka seront exempts de défauts de fabrication et de matériaux dans le cadre d’une utilisation normale par le consommateur pendant la période de garantie applicable identifiée au paragraphe 2, ci-dessous, sous réserve des exclusions énoncées au paragraphe 4, ci-dessous. La présente déclaration de garantie énonce l’obligation totale et exclusive de WakaWaka en matière de garantie. Nous n’assumerons pas, et n’autoriserons personne à assumer pour nous, toute autre responsabilité liée à la vente de nos produits.
  2. Période de garantie : La période de garantie du produit WakaWaka est de 2 ans. La période de garantie commence à la date d’achat par l’acheteur initial. Le ticket de caisse de cet achat, ou toute autre preuve documentaire raisonnable, est nécessaire pour établir la date de début de la période de garantie.
  3. Remède : WakaWaka remplacera (au choix et aux frais de WakaWaka) tout produit WakaWaka qui ne fonctionne pas pendant la période de garantie applicable en raison d’un défaut de fabrication ou de matériau.
  4. Exclusions : La garantie de WakaWaka ne s’applique pas à un produit mal utilisé, abusé, modifié, endommagé par accident ou utilisé à d’autres fins que l’utilisation normale par le consommateur telle qu’elle est autorisée dans la documentation de WakaWakas alors en vigueur.

 

Je pense que mon WakaWaka est défectueux, que puis-je faire ?

Envoie-nous un courriel à support@waka-waka.com en mentionnant le nom du produit, la date (approximative) d’achat, le type de défaut et le pays où tu habites.

Puis-je réparer mon WakaWaka ?

Malheureusement, nous n’avons pas de centre de réparation car nous sommes une petite entreprise aux capacités limitées. Nous savons que c’est dommage et nous y travaillerons dès que nous aurons une capacité suffisante.

Si tu as acheté ton WakaWaka il y a moins de deux ans, nous le remplacerons, à condition qu’il n’ait pas été mal utilisé, abusé ou endommagé par accident.

Puis-je remplacer la batterie de mon WakaWaka ?

Malheureusement, nous ne remplaçons pas les piles de rechange. Les sociétés de transport internationales et locales ne sont pas très satisfaites de l’envoi de piles au lithium, car des incidents se sont produits avec d’autres piles au lithium.

Cela nous frustre autant que toi, car une nouvelle batterie pourrait prolonger la durée de vie d’un WakaWaka de manière significative !

Où puis-je trouver le manuel de mon WakaWaka ?

Tu peux trouver les manuels sur la page de chaque produit et ici.

Je suis intéressé(e) par les WakaWakas

Comment fonctionne un WakaWaka ?

Un WakaWaka est alimenté par l’énergie solaire et peut également être chargé via le réseau pour certains de nos produits.

Prenons l’emblématique Power+ : lorsque le soleil frappe le panneau solaire, de l’énergie est créée, le rendement est amplifié grâce à la technologie brevetée SunBoost et stocké dans une batterie. Il te suffit ensuite d’appuyer sur le gros bouton pour éclairer l’obscurité ou de brancher un appareil électronique pour le charger.

Si tu le souhaites, tu peux aussi charger ton Power+ via le réseau, comme tu le ferais avec n’importe quel power bank.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de nos autres produits, visite cette page.

Qu’est-ce que la collection WakaWaka ?

Le WakaWaka Power+ est un banc d’alimentation solaire et une lampe de poche puissants et compacts pour toutes les situations en plein air. Tu peux le charger sous le soleil ou via le réseau électrique.

La lumière WakaWaka est une lampe de poche solaire compacte et très efficace. Il suffit de la positionner sous le soleil et d’appuyer sur le bouton pour éclairer l’obscurité !

Le panneau solaire WakaWaka est une station de charge solaire puissante et pliable. Ses deux ports USB te permettent de charger deux appareils à la fois. Si tu veux stocker l’énergie pour plus tard, combine-le avec l’une de nos banques d’alimentation.

Le WakaWaka Power 5 est une banque d’énergie électrique efficace. Charge-la via le réseau et emporte-la partout avec toi ou relie-la au panneau solaire pour la charger avec de l’énergie propre et durable que tu pourras stocker et utiliser quand tu le voudras.

Le WakaWaka Power10 fonctionne comme le Power5 mais il est encore plus puissant ! Il a assez de jus pour recharger un smartphone classique jusqu’à 5 fois.

Pour lire toutes les spécifications du produit et obtenir ton propre WakaWaka, visite maintenant notre boutique en ligne.

Quel produit correspond le mieux à mes besoins ?

Si tu sors toute la nuit ou si tu veux éclairer tes aventures en plein air, opte pour la WakaWaka Light. Il ne lui faut que 5 à 8 heures de soleil pour se charger complètement et elle t’éclairera pendant 40 heures.

Tu veux rester connecté pendant ta sortie en plein air tout en éclairant tes nuits ? Le WakaWaka Power+ est très pratique, tu peux l’emmener partout car il est compact et léger. Tu peux facilement l’accrocher à ton sac à dos par exemple. Elle résiste également à toutes les aventures grâce à sa conception robuste et résistante aux rayures.

Placé en plein soleil, il mettra environ 18 heures à se charger complètement et te permettra de charger l’équivalent d’environ 1,5 téléphone. Ce produit est optimal lorsque tu as accès au réseau de temps en temps (3 heures pour une charge complète via le réseau) et que tu utilises le soleil comme appoint lorsque c’est nécessaire.

Lorsque tu as à peine accès au réseau électrique mais que tu veux rester connecté, opte pour notre panneau solaire WakaWaka + Power 5 ou notre panneau solaire WakaWaka + Power 10. Tu peux charger jusqu’à 5 appareils en même temps, de sorte qu’aucun d’entre eux ne finira comme un poids mort dans ton sac à dos. Tu obtiendras une charge complète de ton Power5 en 4 à 8 heures sous le soleil, et de ton Power10 en 6 à 12h. En déplacement ? Il suffit de plier le panneau pour obtenir un format compact et pratique.

Est-ce que chaque WakaWaka est équipé d’un panneau solaire intégré ?

Non, tous les WakaWaka ne sont pas équipés d’un panneau solaire permettant de les recharger grâce à l’énergie solaire. Les WakaWakas dotés d’un panneau solaire sont :

  • WakaWaka Light,
  • WakaWaka Power+
  • Panneau solaire WakaWaka et lien solaire

Comment recharger au mieux le WakaWaka grâce au soleil ?

La meilleure façon de charger ton WakaWaka est de placer le panneau solaire face à la lumière directe du soleil, sans que rien ne le bloque. Essaie de tourner le panneau solaire avec le soleil pendant la journée pour qu’il soit toujours face à lui.

Si tu places ton WakaWaka derrière une vitre, l’efficacité de la charge diminuera considérablement.

 

Combien de temps faut-il pour recharger un WakaWaka grâce au soleil ?

Selon la saison, les conditions météorologiques (brouillard, nuages), l’altitude, la poussière dans l’atmosphère, la distance par rapport à l’équateur et d’autres variables, il peut être plus ou moins difficile de charger complètement le WakaWaka avec l’énergie solaire. Par exemple, une heure de soleil en hiver donne moins de lumière UV qu’une heure de soleil en été.

Plus tu es éloigné de l’équateur, plus il te faudra de temps pour charger complètement le WakaWaka grâce au soleil.

Il faut environ 18 heures de lumière directe du soleil pour charger complètement ton WakaWaka Power+, 5 à 10 heures pour charger complètement ton WakaWaka Light, 4 à 8 heures pour ton Power5 et 6 à 12 heures pour ton Power10.

Lorsque ton WakaWaka est presque complètement déchargé, la charge des premiers 25 % (de 0 à 1 lumière) peut prendre beaucoup de temps. C’est également le cas pour les derniers 25 % de charge (de 3 à 4 lumières). Cela permet de protéger la batterie de ton WakaWaka. En résumé, la charge entre 25 % et 75 % est relativement plus rapide que la charge jusqu’à 25 % ou au-delà de 75 %. Nous te conseillons donc de ne pas laisser ton WakaWaka se vider complètement avant de le recharger.

Puis-je faire moi-même don de la lumière WakaWaka offerte à une personne dans le besoin grâce à mon achat ?

Notre mission est de fournir de l’énergie solaire aux familles prises dans une crise et vivant sans accès à l’électricité. Nous voulons atteindre le plus grand nombre possible de personnes vivant hors réseau et nous travaillons avec des partenaires soigneusement sélectionnés pour nous aider à atteindre cet objectif.

Tu ne peux faire de dons qu’aux projets que nous avons soigneusement sélectionnés. Nous avons choisi de ne distribuer les WakaWakas que dans le cadre de programmes d’aide d’urgence / de crises humanitaires, comme les camps de réfugiés et les catastrophes naturelles, ou dans le cadre de programmes structurels établis. La raison pour laquelle nous faisons cela est que nous ne voulons pas gâcher le marché solaire existant dans ces pays.

De plus, nous distribuons les WakaWakas donnés en grandes quantités, de sorte que les coûts logistiques sont faibles. Plus les coûts sont bas, plus nous pouvons distribuer de WakaWakas.

Quelle est la durée de la garantie d’un WakaWaka ?

Nous garantissons que les produits WakaWaka seront exempts de défauts de fabrication et de matériaux dans le cadre d’une utilisation normale par le consommateur pendant 2 ans.

La période de garantie commence à la date d’achat et le ticket de caisse de cet achat, ou toute autre preuve documentaire raisonnable, est nécessaire pour établir la date de début de la période de garantie.

Nous remplacerons tout produit WakaWaka qui ne fonctionne pas pendant ces deux années en raison d’un défaut de fabrication ou de matériau. La garantie ne s’applique pas à un produit mal utilisé, abusé, modifié, endommagé par accident ou utilisé à d’autres fins que l’usage normal du consommateur.

Où puis-je acheter un WakaWaka ?

Visite notre boutique en ligne. Actuellement, nous expédions dans les pays suivants :

  • Belgique
  • France
  • Allemagne
  • Pays-Bas

Je vis dans un pays où il n’y a pas d’expédition ; puis-je obtenir un WakaWaka ailleurs ?

Si tu habites en Suisse, tu peux commander auprès de notre distributeur Thali.

Tu peux aussi vérifier sur Amazon, ils livrent certains de nos produits dans quelques pays.

Mais si tu n’en trouves pas par ce biais, nous ne pouvons malheureusement pas expédier d’unités individuelles dans un pays qui ne figure pas sur notre liste d’expédition, tu devras donc attendre pour obtenir ton propre WakaWaka. 🙁

Quels sont les frais d’expédition ?

Les frais d’expédition varient selon les pays :

  • Belgique : € 6,99
  • France : € 6,99
  • Allemagne : € 6,99
  • Italie : € 16,99
  • Pays-Bas : € 6,99 – livraison gratuite à partir d’une commande de € 29,95
  • Espagne : € 16,99
  • Royaume-Uni : € 6,99

Je suis un client corporatif

Ventes et/ou cadeaux d’entreprise

Montre à tes clients ou à tes employés un gage de ta reconnaissance tout en aidant quelqu’un dans le besoin. Diffuse un message durable et équitable avec un WakaWaka (de marque).

Tu es intéressé(e) ? Prends contact avec nous à l’adresse sales-support@waka-waka.com

J’aimerais devenir distributeur, que dois-je faire ?

Nous aimons travailler avec des partenaires qui partagent notre passion pour l’amélioration des vies. Prends contact avec nous à l’adresse sales-support@waka-waka.com