{"id":32833,"date":"2019-08-13T11:49:23","date_gmt":"2019-08-13T11:49:23","guid":{"rendered":"https:\/\/waka-waka.com\/privacy-statement\/"},"modified":"2026-06-01T10:56:52","modified_gmt":"2026-06-01T08:56:52","slug":"privacy-statement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/waka-waka.com\/fr\/privacy-statement\/","title":{"rendered":"D\u00e9claration de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"

WakaWaka Europe B.V.
\n<\/strong>Chambre de commerce : 72042885
\nLaan Corpus den Hoorn 300
\nGroningen
Pays-Bas<\/p>\n

Notre d\u00e9claration de confidentialit\u00e9<\/i><\/b><\/p>\n

Nous croyons qu’il faut \u00eatre ouvert et honn\u00eate avec nos clients. Cela s’inscrit dans notre intention d’agir correctement et avec la diligence requise. Cela a \u00e9galement des implications sur la fa\u00e7on dont nous traitons les donn\u00e9es des clients. C’est pourquoi nous avons r\u00e9dig\u00e9 une d\u00e9claration de confidentialit\u00e9 qui pr\u00e9cise quelles donn\u00e9es nous d\u00e9tenons sur toi, pendant combien de temps, avec qui et \u00e0 quelles fins nous les partageons. <\/span><\/p>\n

Nous utilisons tes donn\u00e9es pour te fournir le meilleur service possible<\/i><\/b><\/p>\n

La raison principale pour laquelle nous avons besoin de tes donn\u00e9es est de te fournir le meilleur service possible. Notre objectif est de livrer ta commande au bon endroit, de ne t’envoyer que des informations sur les produits qui te sont utiles, et si nous voulons discuter de quelque chose avec toi – par exemple d’une r\u00e9paration – nous aimerions pouvoir t’appeler. <\/span><\/p>\n

As-tu d’autres questions ?<\/i><\/b><\/p>\n

Si tu as des questions apr\u00e8s avoir lu notre d\u00e9claration de confidentialit\u00e9, n’h\u00e9site pas \u00e0 contacter notre service d’assistance(support@waka-waka.com).<\/a><\/p>\n

    \n
  1. Qui est responsable du traitement de mes donn\u00e9es ?<\/a><\/li>\n
  2. Quand notre politique de confidentialit\u00e9 s’applique-t-elle ?<\/a><\/li>\n
  3. Qu’est-ce que les donn\u00e9es personnelles ?<\/a><\/li>\n
  4. A qui appartiennent les donn\u00e9es personnelles que nous traitons, et comment les obtenons-nous ?<\/a><\/li>\n
  5. Quelles sont les donn\u00e9es te concernant que nous traitons, \u00e0 quelles fins les utilisons-nous et pendant combien de temps seront-elles conserv\u00e9es ?<\/a><\/li>\n
  6. Avec qui les donn\u00e9es sont-elles partag\u00e9es ?<\/a><\/li>\n
  7. O\u00f9 stockons-nous tes donn\u00e9es ?<\/a><\/li>\n
  8. Comment tes donn\u00e9es sont-elles prot\u00e9g\u00e9es ?<\/a><\/li>\n
  9. Comment traitons-nous les donn\u00e9es des enfants ?<\/a><\/li>\n
  10. Quels sont les droits que tu peux exercer en ce qui concerne tes donn\u00e9es ?<\/a><\/li>\n
  11. O\u00f9 puis-je poser des questions ?<\/a><\/li>\n<\/ol>\n
    <\/section>\n

    <\/b>1. qui est responsable du traitement de mes donn\u00e9es ?<\/b><\/h4>\n

    WakaWaka Europe B.V. (\u00a0\u00bb https:\/\/nl.staging.waka-waka.com\/ ; \u00e9galement d\u00e9sign\u00e9 ci-dessous par : \u00a0\u00bb WakaWaka \u00ab\u00a0), dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 Groningue et l’\u00e9tablissement principal \u00e0 Amstelveen, Dorpsstraat 75, est le responsable du traitement des donn\u00e9es tel que d\u00e9crit dans la pr\u00e9sente d\u00e9claration de confidentialit\u00e9.<\/p>\n

    <\/section>\n

    2. Quand notre politique de confidentialit\u00e9 s’applique-t-elle ?<\/b><\/h4>\n

    Notre politique de confidentialit\u00e9 s’applique \u00e0 toutes les donn\u00e9es personnelles que WakaWaka traite \u00e0 partir de toute personne qui est ou a \u00e9t\u00e9 en contact avec WakaWaka, comme nos visiteurs, nos clients et nos contacts commerciaux. <\/span><\/p>\n

    <\/section>\n

    3. Qu’est-ce qu’une donn\u00e9e personnelle ?<\/b><\/h4>\n

    Les donn\u00e9es personnelles sont toutes les donn\u00e9es qui peuvent \u00eatre rattach\u00e9es \u00e0 toi en tant qu’individu. Les exemples incluent ton nom, ton num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, ton adresse et ton adresse \u00e9lectronique. Mais les donn\u00e9es telles que ton adresse IP ou ton num\u00e9ro de client WakaWaka et tes donn\u00e9es de facturation sont \u00e9galement des donn\u00e9es personnelles. Il en va de m\u00eame pour les autres donn\u00e9es qui permettent de t’identifier, comme l’historique de tes commandes WakaWaka et aussi ton comportement de navigation sur notre site. <\/p>\n

    <\/section>\n

    <\/b>4. A qui appartiennent les donn\u00e9es personnelles que nous traitons, et comment les obtenons-nous ?<\/b><\/h4>\n

    Nous traitons les donn\u00e9es personnelles de toute personne qui a ou a eu un contact direct ou indirect avec WakaWaka, comme nos clients et les personnes de contact de nos clients\/relations commerciales. <\/span><\/p>\n

    Nous recevons les donn\u00e9es directement de toi lorsque tu visites notre site Internet ou lorsque tu contactes notre service d’assistance. Dans certains cas, nous pouvons recevoir tes donn\u00e9es de la part d’autres personnes. Par exemple, lorsque quelqu’un t’envoie directement un cadeau et nous fournit ton nom et tes coordonn\u00e9es. Nous pouvons \u00e9galement recevoir des donn\u00e9es d’autres parties, mais uniquement si tu as donn\u00e9 \u00e0 ces parties la permission de nous fournir certaines donn\u00e9es. <\/p>\n

    <\/section>\n

    5. Quelles sont les donn\u00e9es te concernant que nous traitons, \u00e0 quoi servent-elles et pendant combien de temps seront-elles conserv\u00e9es ?<\/b><\/h4>\n

    Donn\u00e9es pour le traitement de ta commande<\/i><\/strong><\/p>\n

    Si tu commandes quelque chose, nous avons besoin de certaines donn\u00e9es de ta part pour livrer ta commande et te tenir inform\u00e9 \u00e0 ce sujet. Ces donn\u00e9es sont \u00e9galement n\u00e9cessaires pour d’\u00e9ventuels retours ou r\u00e9parations. Pour cela, nous collectons ton nom, ton adresse \u00e9lectronique, tes adresses de livraison, tes donn\u00e9es de paiement et ton num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. <\/p>\n

    Les donn\u00e9es sont n\u00e9cessaires \u00e0 l’ex\u00e9cution du contrat que tu as conclu avec nous (ou avec l’un de nos partenaires commerciaux\/canaux). Nous sommes l\u00e9galement tenus de conserver les donn\u00e9es relatives \u00e0 ta commande pendant 7 ans. <\/p>\n

    Donn\u00e9es relatives \u00e0 ton contact avec notre service d’assistance<\/i><\/strong><\/p>\n

    Notre service d’assistance est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Tu peux nous appeler (les jours ouvrables de 9h00 \u00e0 17h00 au num\u00e9ro +31 (0)23 517 6611<\/g>), nous envoyer un courriel ou un message via les m\u00e9dias sociaux, tels que Facebook et Twitter. Nous conservons tes donn\u00e9es afin de pouvoir t’aider plus rapidement la prochaine fois. Nous conservons les notes concernant le contact client tant que tu es un de nos clients actifs. Les appels t\u00e9l\u00e9phoniques peuvent \u00eatre enregistr\u00e9s \u00e0 des fins de formation et d’analyse. Nous avons un int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 utiliser ces interactions pour am\u00e9liorer notre service. Nous conservons l’enregistrement des appels t\u00e9l\u00e9phoniques pendant un mois. Si tu nous envoies un message priv\u00e9 via Twitter ou Facebook, nous sauvegardons les messages pendant 6 mois maximum, ou moins si tu supprimes toi-m\u00eame le message plus t\u00f4t. <\/p>\n

    Des donn\u00e9es pour une exp\u00e9rience d’achat optimale<\/i><\/strong><\/p>\n

    De plus en plus d’articles sont ajout\u00e9s \u00e0 notre boutique. Notre objectif est de t’aider \u00e0 trouver ce que tu cherches parmi tous ces articles. <\/p>\n

    Tout d’abord, nous nous assurons que notre site Internet fonctionne bien afin d’optimiser ton exp\u00e9rience d’achat. Pour ce faire, lorsque tu visites WakaWaka, nous collectons ton adresse IP, des donn\u00e9es sur ton navigateur Internet, les \u00e9ventuels param\u00e8tres de langue et des donn\u00e9es sur les param\u00e8tres du syst\u00e8me d’exploitation de l’ordinateur ou le type d’appareil mobile que tu utilises pour nous rendre visite. <\/p>\n

    Nous veillons \u00e9galement \u00e0 ce que notre site Internet corresponde le mieux possible \u00e0 tes pr\u00e9f\u00e9rences personnelles. Pour ce faire, nous recueillons tes recherches, tes clics et ton comportement d’achat. Nous utilisons ces donn\u00e9es pour cartographier les mod\u00e8les g\u00e9n\u00e9riques des clients afin de pouvoir les utiliser au niveau individuel. Nous ne nous pr\u00e9occupons pas ici des connaissances sur les clients individuels. Notre intention et notre souhait sont de rendre la vie de nos clients plus facile et plus agr\u00e9able. Les statistiques et la journalisation sont toujours supprim\u00e9es au bout de sept ans. Les demandes de suppression de donn\u00e9es seront \u00e9valu\u00e9es sur la base du caract\u00e8re raisonnable.
    \nAm\u00e9liorer l’exp\u00e9rience d’achat, en se basant sur les donn\u00e9es g\u00e9n\u00e9rales et les statistiques de vente.<\/i><\/p>\n

    Lorsque tu consultes un certain article dans notre boutique, nous pouvons \u00e9galement te montrer d’autres articles que nous recommandons. Ces recommandations sont bas\u00e9es sur l’article ou la cat\u00e9gorie que tu regardes actuellement. Sur la base de statistiques, nous savons que les clients qui ont achet\u00e9 cet article \u00e9taient \u00e9galement int\u00e9ress\u00e9s par les autres articles. Ces recommandations ne sont pas personnelles : toutes les personnes qui consultent cet article voient les m\u00eames recommandations. Si tu cherches une lampe de poche particuli\u00e8re, tout le monde voit les m\u00eames lampes de poche ou accessoires similaires. Nous pouvons aussi te montrer ce que les autres utilisateurs recherchaient en fonction de ta requ\u00eate de recherche. Cette fa\u00e7on d’am\u00e9liorer ton exp\u00e9rience d’achat peut \u00e9galement \u00eatre observ\u00e9e dans les magasins physiques. Par exemple, les articles du m\u00eame type ou qui vont ensemble sont g\u00e9n\u00e9ralement plac\u00e9s ensemble. Et le vendeur sait aussi ce qui est populaire et ce que les autres clients ont achet\u00e9 lorsqu’ils sont venus au magasin avec la m\u00eame question. Nous basons nos recommandations sur ton comportement de navigation, de recherche et d’achat. Nous ne remontons pas plus de deux ans en arri\u00e8re. Nous collectons ces donn\u00e9es \u00e0 l’aide de cookies, de ton adresse IP et\/ou du num\u00e9ro unique associ\u00e9 \u00e0 l’appareil mobile avec lequel tu surfes. <\/p>\n

    Nous n’utilisons pas ces donn\u00e9es pour te montrer des prix diff\u00e9rents de ceux que les autres clients qui visitent WakaWaka peuvent voir. Il est cependant possible que lorsque tu nous rendras \u00e0 nouveau visite, nous ayons ajust\u00e9 le prix de certains produits et que les prix diff\u00e8rent selon les pays. <\/p>\n

    Donn\u00e9es pour le marketing<\/strong><\/p>\n

    Courriels personnalis\u00e9s<\/i><\/strong><\/p>\n

    Nous avons r\u00e9guli\u00e8rement des offres, des offres sp\u00e9ciales et des nouvelles que nous voulons partager avec toi. Nous aimons les partager par courrier \u00e9lectronique. Si tu as pass\u00e9 une ou plusieurs commandes chez nous, nous pouvons te donner des suggestions, des informations sur nos produits et services en fonction de tes achats t’envoyer des demandes d’avis. Si tu nous en donnes l’autorisation, nous pouvons aussi t’envoyer par courriel d’autres donn\u00e9es, comme des offres sp\u00e9ciales, des concours g\u00e9n\u00e9raux ou des recommandations personnelles et des donn\u00e9es sur la disponibilit\u00e9 attendue d’un produit \u00e9puis\u00e9. Ces recommandations personnelles sont bas\u00e9es sur tes achats et l’historique de tes visites jusqu’\u00e0 deux ans auparavant, afin de rendre le contenu de l’e-mail plus pertinent pour toi. Si tu pr\u00e9f\u00e8res ne pas recevoir ce type d’informations, fais-le nous savoir en envoyant un courriel \u00e0 support@waka-waka.com.<\/g> <\/p>\n

    Annonces personnalis\u00e9es<\/i><\/strong><\/p>\n

    Nous, nos r\u00e9seaux publicitaires et nos agences m\u00e9dias pouvons te montrer des publicit\u00e9s sur notre page d’accueil et sur d’autres sites Internet. Cela se fait sur la base de tes visites pr\u00e9c\u00e9dentes sur notre site Internet et sur les sites Internet de tiers. Tes comportements de navigation, de recherche et d’achat sont collect\u00e9s \u00e0 l’aide de technologies de cookies, de ton adresse IP, \u00e9ventuellement du num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone que tu utilises pour naviguer et du num\u00e9ro d’annonce associ\u00e9 \u00e0 l’appareil avec lequel tu navigues. Nous ne faisons cela que si tu nous as donn\u00e9 la permission de placer des cookies. Les cookies ont une dur\u00e9e de stockage limit\u00e9e, qui diff\u00e8re selon les cookies.
    \nApprends-en plus sur les cookies et sur la fa\u00e7on de d\u00e9finir tes pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de cookies.<\/a><\/p>\n

    Donn\u00e9es issues d’enqu\u00eates aupr\u00e8s des clients<\/i><\/strong><\/p>\n

    Nous am\u00e9liorons constamment nos services et les rendons encore mieux adapt\u00e9s \u00e0 ce que veulent les clients. C’est pourquoi nous pouvons utiliser tes donn\u00e9es (identifiant client, adresse \u00e9lectronique et\/ou num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone) pour t’inviter \u00e0 participer \u00e0 une enqu\u00eate gratuite sur les clients ou le march\u00e9 En faisant cela, tu aides notre magasin \u00e0 devenir encore meilleur. La participation \u00e0 des \u00e9tudes de client\u00e8le ou de march\u00e9 est enti\u00e8rement volontaire. Tu d\u00e9cides toi-m\u00eame si tu veux participer \u00e0 l’enqu\u00eate. La dur\u00e9e de conservation de tes donn\u00e9es li\u00e9es aux r\u00e9sultats de l’enqu\u00eate aupr\u00e8s des clients ou de l’enqu\u00eate de march\u00e9 varie selon l’enqu\u00eate.
    \n<\/i><\/p>\n

    M\u00e9dias sociaux<\/i><\/strong><\/p>\n

    Si tu utilises des m\u00e9dias sociaux tels que Facebook, tu peux partager les articles que tu trouves amusants, utiles ou pratiques avec tes amis sur ton compte de m\u00e9dias sociaux via les boutons \u00ab\u00a0j’aime et je partage\u00a0\u00bb sur WakaWaka. WakaWaka n’a pas acc\u00e8s \u00e0 ton compte de m\u00e9dia social. Nous te recommandons de consulter les politiques de confidentialit\u00e9 des parties des m\u00e9dias sociaux avec lesquelles tu as un compte, afin de savoir comment tes donn\u00e9es sont utilis\u00e9es et comment tu peux modifier tes param\u00e8tres. <\/p>\n

    <\/section>\n

    6. Avec qui les donn\u00e9es sont-elles partag\u00e9es ?<\/b><\/h4>\n

    Partenaires de distribution et de logistique<\/i><\/strong><\/p>\n

    Pour traiter ta commande, nous collaborons avec des partenaires de distribution tels que Wuunder Nederland BV et Specialized Logistic Supply Chain BV. Ces parties re\u00e7oivent ton num\u00e9ro de client, ton num\u00e9ro de commande, ton nom et ton adresse de livraison afin de pouvoir traiter ta commande correctement. Nous travaillons \u00e9galement avec diff\u00e9rents partenaires logistiques, tels que DPD et PostNL. Nous donnons \u00e0 nos partenaires logistiques ton nom et ton adresse de livraison. Ils ont besoin de ces informations pour livrer ta commande \u00e0 l’adresse que tu as choisie. <\/p>\n

    Autres prestataires de services externes<\/i><\/strong><\/p>\n

    Nous faisons \u00e9galement appel \u00e0 d’autres prestataires de services externes pour nous aider dans diverses affaires. Parfois, ils ont \u00e9galement besoin de donn\u00e9es personnelles pour ce faire. Comme nous, ils sont tenus de respecter les m\u00eames lois et r\u00e8glements concernant la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles. Nous ne partageons que les donn\u00e9es n\u00e9cessaires au travail que le prestataire de services externe effectue pour nous. Nous ne vendons pas tes donn\u00e9es \u00e0 ces prestataires de services ou \u00e0 d’autres tiers. Nous concluons \u00e9galement des accords avec tous les prestataires de services externes dans lesquels nous convenons de ce qu’ils peuvent faire avec les donn\u00e9es. Les types de travaux que nos prestataires de services externes effectuent pour nous sont : <\/p>\n