{"id":32833,"date":"2019-08-13T11:49:23","date_gmt":"2019-08-13T11:49:23","guid":{"rendered":"https:\/\/waka-waka.com\/privacy-statement\/"},"modified":"2019-09-16T09:51:33","modified_gmt":"2019-09-16T09:51:33","slug":"privacy-statement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/waka-waka.com\/fr\/privacy-statement\/","title":{"rendered":"D\u00e9claration de confidentialit\u00e9 WakaWaka\u00ae"},"content":{"rendered":"

WakaWaka Europe B.V.
\n<\/strong>Chambre de Commerce: 72042885
\nDorpsstraat 75
\nAmstelveen<\/p>\n

Notre d\u00e9claration de confidentialit\u00e9<\/em><\/strong><\/p>\n

Nous estimons qu\u2019il est important de faire preuve d\u2019ouverture et d\u2019honn\u00eatet\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9gard de nos clients. Cela correspond \u00e0 la philosophie de notre entreprise, car nous cherchons \u00e0 agir de mani\u00e8re correcte et soigneuse. Cela a \u00e9galement des cons\u00e9quences sur la fa\u00e7on dont nous traitons les donn\u00e9es des clients. C\u2019est pourquoi nous avons \u00e9tabli une d\u00e9claration de confidentialit\u00e9 qui d\u00e9crit les donn\u00e9es vous concernant que nous conservons, la dur\u00e9e pendant laquelle nous les conservons, et avec qui et \u00e0 quelles fins nous partageons ces donn\u00e9es.<\/p>\n

Nous utilisons vos donn\u00e9es pour vous fournir des services de qualit\u00e9<\/em><\/strong><\/p>\n

La principale raison pour laquelle nous utilisons vos donn\u00e9es est de vous fournir des services de qualit\u00e9. Nous voulons livrer votre commande \u00e0 la bonne adresse, vous envoyer uniquement des informations produit pertinentes et pouvoir vous appeler si nous avons des questions, par exemple au sujet d\u2019une r\u00e9paration.<\/p>\n

Vous avez des questions\u00a0?<\/em><\/strong><\/p>\n

Si vous avez encore des questions apr\u00e8s avoir lu notre d\u00e9claration de confidentialit\u00e9, n\u2019h\u00e9sitez pas contacter notre service client\u00e8le (support@waka-waka.com<\/a>).<\/p>\n

    \n
  1. Qui est responsable du traitement de mes donn\u00e9es personnelles ?<\/a><\/li>\n
  2. Quand notre politique de confidentialit\u00e9 s’applique-t-elle ?<\/a><\/li>\n
  3. Qu’est-ce-que les donn\u00e9es personnelles ?<\/a><\/li>\n
  4. De qui traitons-nous les donn\u00e9es personnelles et comment collectons-nous ces donn\u00e9es ?<\/a><\/li>\n
  5. Quelles donn\u00e9es vous concernant traitons-nous, \u00e0 quelles fins les utilisons-nous et combien de temps sont-elles conserv\u00e9es ?<\/a><\/li>\n
  6. Avec qui vos donn\u00e9es sont-elles partag\u00e9es ?<\/a><\/li>\n
  7. O\u00f9 vos donn\u00e9es sont-elles stock\u00e9es ?<\/a><\/li>\n
  8. Comment vos donn\u00e9es sont-elles s\u00e9curis\u00e9es ?<\/a><\/li>\n
  9. Comment traitons-nous les donn\u00e9es d’enfants ?<\/a><\/li>\n
  10. De quels droits disposez-vous sur vos donn\u00e9es personnelles ?<\/a><\/li>\n
  11. \u00c0 qui puis-je m’adresser pour poser des questions ?<\/a><\/li>\n<\/ol>\n
    <\/section>\n

    <\/b>1.Qui est responsable du traitement de mes donn\u00e9es personnelles ?<\/b><\/h4>\n

    WakaWaka Europe B.V. (\u201chttps:\/\/nl.waka-waka.com\/; ci-apr\u00e8s : \u00ab WakaWaka \u00bb), ayant son si\u00e8ge statutaire \u00e0 Groningue et ses bureaux \u00e0 Amstelveen, \u00e0 l\u2019adresse Dorpsstraat 75, est le responsable du traitement des donn\u00e9es comme d\u00e9crit dans la pr\u00e9sente d\u00e9claration de confidentialit\u00e9.<\/p>\n

    <\/section>\n

    2. Quand notre politique de confidentialit\u00e9 s’applique-t-elle ?<\/b><\/h4>\n

    Notre politique de confidentialit\u00e9 s\u2019applique \u00e0 toutes les donn\u00e9es personnelles que WakaWaka traite de toute personne qui est (ou \u00e9tait) en contact avec WakaWaka, comme nos visiteurs, clients et interlocuteurs professionnels.<\/p>\n

    <\/section>\n

    3. Qu’est-ce que les donn\u00e9es personnelles ?<\/b><\/h4>\n

    Les donn\u00e9es personnelles sont toutes les informations qui permettent de vous identifier en tant qu\u2019individu. Il s\u2019agit de votre nom, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, adresse ou adresse e-mail, mais aussi de votre adresse IP, de votre num\u00e9ro de client WakaWaka et des donn\u00e9es figurant sur les factures. Tout comme d\u2019autres donn\u00e9es qui permettent de vous identifier, comme votre historique de commande chez WakaWaka ou votre comportement de navigation sur notre site.<\/p>\n

    <\/section>\n

    <\/b>4. De qui traitons-nous les donn\u00e9es personnelles et comment collectons-nous ces donn\u00e9es ?<\/b><\/h4>\n

    Nous traitons les donn\u00e9es personnelles de toute personne qui est (ou \u00e9tait) en contact avec WakaWaka, comme nos clients et les interlocuteurs de nos clients\/relations d\u2019affaires.<\/p>\n

    Nous collectons ces donn\u00e9es directement aupr\u00e8s de vous, lorsque vous visitez notre site web ou que vous contactez notre service client\u00e8le. Dans certains cas, nous recevons vos donn\u00e9es de la part de tiers. Par exemple, lorsqu\u2019une personne nous communique vos coordonn\u00e9es parce qu\u2019elle souhaite exp\u00e9dier un cadeau directement chez vous. Nous pouvons \u00e9galement obtenir des donn\u00e9es d\u2019autres parties, mais uniquement si vous avez autoris\u00e9 ces parties \u00e0 nous fournir certaines donn\u00e9es.<\/p>\n

    <\/section>\n

    5. Quelles donn\u00e9es vous concernant traitons-nous, \u00e0 quelles fins les utilisons-nous et combien de temps sont-elles conserv\u00e9es ?<\/b><\/h4>\n

    Donn\u00e9es n\u00e9cessaires au traitement de votre commande<\/em><\/strong><\/p>\n

    Si vous commandez quelque chose, nous avons besoin de certaines informations \u00e0 votre sujet pour \u00eatre en mesure de livrer votre commande et vous tenir inform\u00e9 de son d\u00e9roulement. Nous avons \u00e9galement besoin de ces donn\u00e9es pour les \u00e9ventuels retours ou r\u00e9parations. Nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre (vos) adresse(s) de livraison, vos donn\u00e9es de paiement et votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 cet effet.<\/p>\n

    Ces donn\u00e9es sont n\u00e9cessaires pour ex\u00e9cuter l\u2019accord que vous avez conclu avec nous (ou avec l\u2019un de nos partenaires commerciaux\/canaux de vente). Pour respecter nos obligations juridiques, nous conservons les donn\u00e9es relatives \u00e0 votre commande pendant sept ans.<\/p>\n

    Donn\u00e9es concernant votre contact avec notre service client\u00e8le<\/em><\/strong><\/p>\n

    Vous pouvez contacter notre service client\u00e8le 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous avez la possibilit\u00e9 de nous joindre par t\u00e9l\u00e9phone (les jours ouvrables, de 9 \u00e0 17h00 au +31 (0) 2 35 17 66 11<\/a>), par e-mail ou de nous envoyer un message sur les r\u00e9seaux sociaux, comme Facebook et Twitter. En conservant vos donn\u00e9es, nous pourrons vous aider plus rapidement une prochaine fois. Nous conservons les d\u00e9tails concernant le contact client tant que vous \u00eates un client actif chez nous. Une conversation t\u00e9l\u00e9phonique peut \u00eatre enregistr\u00e9e \u00e0 des fins d\u2019entra\u00eenement et d\u2019analyse. Nous avons un int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 utiliser ces interactions pour am\u00e9liorer notre prestation de services. Nous conservons une conversation t\u00e9l\u00e9phonique pendant un mois. Lorsque vous nous envoyez un message priv\u00e9 par l\u2019interm\u00e9diaire de Twitter ou Facebook, les messages sont conserv\u00e9s pendant un maximum de six mois ou moins longtemps si vous supprimez le message vous-m\u00eame.<\/p>\n

    Donn\u00e9es pour une exp\u00e9rience d’achat optimale<\/em><\/strong><\/p>\n

    Notre boutique propose un nombre croissant d\u2019articles. Nous voulons vous aider \u00e0 trouver ce que vous recherchez parmi tous ces articles.<\/p>\n

    Tout d\u2019abord, nous veillons au bon fonctionnement de notre site web, pour vous permettre de faire vos achats dans les meilleures conditions. Lorsque vous visitez le site de WakaWaka, nous collectons votre adresse IP, des informations sur votre navigateur, des param\u00e8tres linguistiques \u00e9ventuels et des informations sur les param\u00e8tres du syst\u00e8me d\u2019exploitation de l\u2019ordinateur ou du type d\u2019appareil mobile que vous utilisez.<\/p>\n

    Nous cherchons \u00e9galement \u00e0 adapter autant que possible notre site web \u00e0 vos pr\u00e9f\u00e9rences personnelles. Pour ce faire, nous collectons des donn\u00e9es concernant votre comportement de recherche, de navigation et d\u2019achat. Nous utilisons ces donn\u00e9es pour d\u00e9gager des tendances de comportement client g\u00e9n\u00e9rales, afin de pouvoir les transposer au niveau individuel. Le but n\u2019est pas d\u2019acqu\u00e9rir des connaissances sur des clients individuels. Notre objectif et notre souhait est de simplifier la vie de nos clients et de la rendre plus agr\u00e9able. Les statistiques et les donn\u00e9es de journalisation sont toujours supprim\u00e9es au bout de sept ans. Les demandes de suppression de donn\u00e9es sont examin\u00e9es pour d\u00e9terminer si elles sont raisonnables.<\/p>\n

    Am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience en boutique, bas\u00e9e sur des informations g\u00e9n\u00e9rales et des statistiques de vente<\/em><\/strong><\/p>\n

    Lorsque vous consultez un article dans notre boutique, nous pouvons vous recommander d\u2019autres articles. Dans ce cas, ces recommandations sont effectu\u00e9es sur la base de l\u2019article ou de la cat\u00e9gorie que vous consultez \u00e0 ce moment-l\u00e0. Les statistiques nous informent que les clients qui ont achet\u00e9 l\u2019article en question, \u00e9taient \u00e9galement int\u00e9ress\u00e9s par les autres articles. Ces recommandations ne sont pas personnelles : chaque personne qui consulte cet article voit les m\u00eames recommandations. Si vous cherchez un certain mod\u00e8le de lampe de poche, vous verrez les m\u00eames lampes de poche ou accessoires comparables que tous les autres clients. Nous pouvons aussi vous montrer, sur la base de la recherche que vous avez effectu\u00e9e, ce que d\u2019autres utilisateurs ont recherch\u00e9. Les magasins physiques cherchent \u00e9galement \u00e0 am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience. En g\u00e9n\u00e9ral, les m\u00eames types d\u2019articles sont regroup\u00e9s. Un vendeur sait exactement quels articles se vendent le mieux et ce qu\u2019ont achet\u00e9 dans le magasin les clients qui ont pos\u00e9 la m\u00eame question que vous. Pour effectuer des recommandations, nous prenons en compte votre comportement de navigation, de recherche et d\u2019achat, sur une p\u00e9riode maximale de deux ans. Nous collectons ces donn\u00e9es \u00e0 l\u2019aide de cookies, de votre adresse IP et\/ou du num\u00e9ro unique li\u00e9 \u00e0 l\u2019appareil mobile que vous utilisez pour naviguer sur Internet.<\/p>\n

    Nous n\u2019utilisons jamais ces donn\u00e9es pour afficher des prix diff\u00e9rents de ceux des autres clients lors de votre visite sur le site WakaWaka. Il peut arriver que, lors d\u2019une nouvelle visite sur notre site, les prix de certains produits aient chang\u00e9 ou qu\u2019ils varient d\u2019un pays \u00e0 l\u2019autre.<\/p>\n

    Donn\u00e9es destin\u00e9es au marketing<\/strong><\/p>\n

    E-mails personnalis\u00e9s<\/i><\/strong><\/p>\n

    Nous proposons r\u00e9guli\u00e8rement des offres, des actions sp\u00e9ciales et des nouveaut\u00e9s que nous souhaitons partager avec vous par e-mail. Si vous avez plac\u00e9 une ou plusieurs commandes chez nous, nous pouvons vous envoyer par e-mail des suggestions, des informations sur nos articles et services en fonction de vos achats, ainsi que des demandes d\u2019avis. Avec votre consentement, nous pouvons \u00e9galement vous envoyer d\u2019autres informations par e-mail, par exemple des offres particuli\u00e8res, des jeux-concours, des recommandations personnelles ou encore des informations sur la disponibilit\u00e9 pr\u00e9vue d\u2019un produit en rupture de stock. Ces recommandations personnelles sont effectu\u00e9es en fonction de vos achats et de votre historique de visite au cours des deux derni\u00e8res ann\u00e9es au maximum pour rendre le contenu de cet e-mail plus int\u00e9ressant pour vous. Si vous ne tenez pas \u00e0 recevoir ce genre d\u2019informations, veuillez nous le faire savoir par e-mail \u00e0 l\u2019adresse support@waka-waka.com<\/a>.<\/p>\n

    Annonces personnalis\u00e9es<\/i><\/strong><\/p>\n

    Nous, nos r\u00e9gies publicitaires et agences m\u00e9dias, pouvons vous montrer des annonces sur notre page d\u2019accueil et sur d\u2019autres sites web. Ceci est bas\u00e9 sur vos visites pr\u00e9c\u00e9dentes sur notre site web et les sites web de tiers. Votre comportement de navigation, de recherche et d\u2019achat sera collect\u00e9 sur la base de techniques de cookies, de votre adresse IP, du num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone que vous utilisez \u00e9ventuellement pour naviguer et de l\u2019identifiant publicitaire associ\u00e9 \u00e0 l\u2019appareil avec lequel vous naviguez sur Internet. Nous ne faisons cela que si vous avez donn\u00e9 l\u2019autorisation de placer des cookies. Une dur\u00e9e de stockage limit\u00e9e s\u2019applique aux cookies et cette dur\u00e9e varie d\u2019un cookie \u00e0 l\u2019autre.
    \n    En savoir plus sur les cookies et comment les g\u00e9rer.<\/a><\/p>\n

    Donn\u00e9es issues d’\u00e9tudes clients<\/i><\/strong><\/p>\n

    Nous cherchons en permanence \u00e0 am\u00e9liorer nos services pour les adapter encore mieux aux d\u00e9sirs des clients. \u00c0 cette fin, nous pouvons utiliser vos donn\u00e9es (identifiant client, adresse e-mail et\/ou num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone) pour vous inviter \u00e0 participer \u00e0 une \u00e9tude client ou une \u00e9tude de march\u00e9. Vous nous aidez ainsi \u00e0 am\u00e9liorer notre boutique. La participation \u00e0 une \u00e9tude client ou une \u00e9tude de march\u00e9 est toujours volontaire. Vous \u00eates libre de d\u00e9cider si vous voulez y participer ou non. La conservation des donn\u00e9es li\u00e9es aux r\u00e9sultats d\u2019une \u00e9tude client ou d\u2019une \u00e9tude de march\u00e9 d\u00e9pend de l\u2019\u00e9tude en question.
    \n<\/i><\/p>\n

    R\u00e9seaux sociaux<\/i><\/strong><\/p>\n

    Si vous utilisez des r\u00e9seaux sociaux comme Facebook, vous avez la possibilit\u00e9 de partager avec vos amis les articles WakaWaka que vous trouvez amusants, utiles ou pratiques \u00e0 l\u2019aide des boutons \u00ab J\u2019aime \u00bb et \u00ab Partager \u00bb sur votre compte de r\u00e9seau social. WakaWaka ne peut pas acc\u00e9der \u00e0 votre compte de r\u00e9seau social. Nous vous recommandons de lire la politique de confidentialit\u00e9 des r\u00e9seaux sociaux sur lesquels vous avez un compte afin de savoir comment vos donn\u00e9es sont utilis\u00e9es et comment vous pouvez modifier vos param\u00e8tres.<\/p>\n

    <\/section>\n

    6. Avec qui vos donn\u00e9es sont-elles partag\u00e9es ?<\/b><\/h4>\n

    Partenaires de distribution et logistiques<\/i><\/strong><\/p>\n

    Pour traiter votre commande, nous travaillons avec des partenaires distributeurs comme Wuunder Nederland BV et Specialized Logistic Supply Chain BV. Ces partenaires re\u00e7oivent votre num\u00e9ro de client, num\u00e9ro de commande, nom et adresse de livraison pour pouvoir traiter correctement votre commande. Nous travaillons \u00e9galement avec diff\u00e9rents partenaires logistiques comme DPD et PostNL. Ceux-ci re\u00e7oivent votre nom et l\u2019adresse de livraison. Ils ont besoin de ces informations pour livrer votre commande \u00e0 l\u2019adresse de votre choix.<\/p>\n

    Autres fournisseurs et services externes<\/i><\/strong><\/p>\n

    Nous engageons \u00e9galement d\u2019autres fournisseurs de services externes pour nous aider avec diff\u00e9rentes affaires. Parfois, ils ont aussi besoin de donn\u00e9es personnelles. Ils doivent, tout comme nous, respecter la m\u00eame l\u00e9gislation et r\u00e9glementation en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es. Nous partageons uniquement les donn\u00e9es n\u00e9cessaires aux t\u00e2ches que le fournisseur de service externe effectue pour nous. Nous ne vendons pas vos donn\u00e9es \u00e0 ces fournisseurs de services ni \u00e0 d\u2019autres tiers. De plus, nous passons des accords avec tous les fournisseurs de services externes au sujet de l\u2019utilisation des donn\u00e9es. Le type de t\u00e2ches que nos fournisseurs de services externes effectuent pour nous sont\u00a0:<\/p>\n