Medewerker backoffice

Over de vacature

Krijg jij energie van snel schakelen? Is voor jou geen uitdaging te moeilijk? En leg je de lat graag hoog? Ben je daarnaast een uitstekende planner die (vloeiend) Engels spreekt en die graag contacten heeft op verschillende continenten? Dan is de functie van Medewerker Backoffice (20 uur) bij voorkeur verdelen over 5 dagen- bij WakaWaka wellicht wat voor jou!

Waka Waka, wat ‘helder licht’ in het Swahili betekent, is een Nederlandse sociale onderneming, gevestigd in Groningen, die zich inzet voor duurzame oplossingen voor licht en stroom in lage-lonen-landen. 1 miljard mensen in de wereld hebben geen standaard toegang tot elektriciteit, zij maken noodgedwongen gebruik van kerosine lampen en kaarsen. WakaWaka wil hier verandering in brengen. Het bedrijf heeft inmiddels anderhalf miljoen mensen van licht voorzien, wereldwijd.

Voor het realiseren van deze ambitie zoeken we een backoffice medewerker die snel kan inspelen op onverwachte situaties en die deze dynamiek ook als een uitdaging ziet. Snel kunnen schakelen en daarbij je hoofd koel houden is voor jou geen probleem. Je beschikt over analytisch denkvermogen en je bent kostenbewust. Je hebt dagelijks contact met internationale opdrachtgevers, logistieke dienstverleners en leveranciers omtrent wereldwijde zendingen. Een goede beheersing van de Engelse taal is hierbij cruciaal.

Je bent als medewerker backoffice verantwoordelijk voor:

  • Het plaatsen van orders bij de diverse leveranciers wereldwijd;
  • Het inplannen, monitoren en begeleiden van import en export transporten en verzekeringen wereldwijd; Het is voor jou vanzelfsprekend dat je hierbij rekening houdt met de geldende tijdsblokken en culturen;
  • Het (zelfstandig) opstellen van import,- export en douanedocumenten;
  • (Het monitoren) van de kwaliteitscheck van de geleverde goederen;
  • Het onderhouden van de administratie rondom zendingen en voorraden, zodat je processen inzichtelijk krijgt en verbeteringen kan aandragen.

Daarnaast houd je je bij de klantenservice bezig met:

  • Onze klanten correct te woord staan en ervoor zorgen dat zij naar volle tevredenheid worden geholpen;
  • Het behandelen van binnengekomen vragen en klachten per mail, social media of telefonisch;
  • Het opstellen van een maandelijks rapport over de kwaliteit van de service en het doen van relevante aanbevelingen over mogelijke aanpassingen aan producten, verpakking of communicatie.

Wat breng jij mee?

Je hebt minimaal een MBO 4 diploma richting de logistiek op zak met daarbij al praktijkervaring, bij voorkeur bij een internationale opererende organisatie. Het is belangrijk dat je naast het Nederlands ook de Engelse taal in zowel woord als geschift uitstekend beheerst. Verder ben je organisatorisch ijzersterk, proactief, positief ingesteld en draag je graag je steentje bij aan deze unieke onderneming met een bijzondere missie.

Wat bieden wij?

Een afwisselende functie, waarin veel ruimte is voor eigen aanpak en invulling in een organisatie met korte lijnen en een informele werksfeer. De salarisindicatie ligt tussen de € 2.250,- en € 2.750,- bruto per maand, afhankelijk van de kennis en ervaring die je meebrengt. Daarnaast hebben wij een goede reiskostenregeling, 25 verlofdagen op fulltime basis en ligt er op je eerste werkdag een mooie WakaWaka op je te wachten! Je standplaats is Groningen.

Solliciteren?

Stuur jouw motivatie en CV naar info@waka-Waka.com

Vragen?

Neem voor vragen contact op met mevrouw Dallinga via mail: dallinga@freia.nl of telefonisch via 050-3162525